Marcos Aust
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcos Aust
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2021
IT Service Desk Specialist
ista International GmbH, Essen
- 2 Jahre, Mai 2016 - Apr. 2018
Customer Program Designer (Developer)
RGIS Inventur Spezialisten GmbH
Umsetzung von Inventurabläufen, von Stammdatenverarbeitung über die Inventurablaufprogrammierung bis hin zur Datenrückgabe. Fehler- und Problembehebung von Daten und Ablaufprozessen. IT Support, auch Server/AD.
- 8 Monate, Okt. 2015 - Mai 2016
Onsite und Enduser Support
Produban S.L., Mönchengladbach
Behebung von typischen Anwenderproblemen vor Ort und per Fernwartung, Web-Ticketsystem Remedy 7, Druckerentstörung und Wartung, Planung und Entstörung der Außenstandorte (Filialen) mithilfe von Ersatzgeräte (PC und Drucker), Einrichtung von PC Installationen und Zuweisung von Softwarepakete über SCCM 2007 und 2012, Mobile Device Management und Entstörung der User Smartphones (Android),
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2015
Shared Service Center, 1st/2nd Level Support
GEA IT Services, Bochum
Ticket Annahme, Kategorisierung und Bearbeitung (MS System Center 2012 R2 Service Manger) inkl. 2nd level vor Ort Support sowie durch das SSC /Hotline. Absprachen und Weiterleitung Fachbereich (3rd level). Anlegen von Benutzern, Clients und Netzwerkordnern (OUs) meist auf einem 2008 R2, teil auch 2012. Zuweisen der entsprechen Gruppenzugehörigkeiten Office 2010/13, Visio, Project, OneNote, Lync 2010/13, Hyper-V, AT&T VPN, Adobe Professional, Bentley, 7zip, AutoCAD Produkte, SAP (7.20/7.30)...
Kunde: Vodafone D2 Qualifizierung und Bearbeitung von Tickets/IMACs (Remedy), Bändersicherung, DHCP- und Printserverbereich. Organisation und Durchführung von Mitarbeiter-Umzügen inkl. vorheriger Begehung, Terminierung, Auslieferung, Tausch und Aufbau von Notebooks und PCs inkl. kurzer User Einweisung im Zuge des Windows7 Rollout. Auflegen von Telefonleitungen von der Anlage über den Etagenverteiler bis hin zum Arbeitsplatz, Entstörung und Umzüge von Telefonanschlüssen.
- 11 Monate, Mai 2008 - März 2009
HW Rollout / Enduser Support
HP/EDS-ITellium, Essen
HW Rollout: AD Einbindung, Auslieferung, Tausch und Aufbau von PCs, bevorzugt auch VIP, Verkabelung von Serverschränken / Arbeitsplätzen. Vor-Ort Support Beheben von Störungen (Remedy) auch in Absprache mit 1st und 2nd Level Support, PC Servicebeauftragung und ggf. die daraus resultierenden Kleinreparaturen, wie z.B. Tausch von Laufwerken oder Fehleranalysen, Absprache mit 3rd Level, wie z.B. Serververkabelung, Einrichtung und Tausch von Servern oder Komponenten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
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