Marcus Kozok
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kozok
Querschnittsposition | Kundenbetreuung der Großkunden des Rechenzentrums | Service Management nach ITIL V3 | Demand Management | Incident Management | Projektmanagement | Anforderungs-management | Haushaltsplanung | Vertragsvorbereitung | Beschaffung im öffentlichen Dienst
- 3 years and 9 months, Jan 2019 - Sep 2022
Senior Operation Manager | Standortleiter
hello.de Berlin GmbH
Vertrieb, Key Account, Standortleiter und Operations Manager in Personalunion | operativ verantwortlich für derzeit 6 Projekte | Personalverantwortung: 10 directs, ca. 150 Mitarbeiter | Mitglied des Management-Teams | Akquise neuer Auftraggeber | Führen notwendiger Vertragsverhandlungen | interner Revisor | standortübergreifende Projektverantwortung (3 Standorte) | Führung des Workforcemanagements
Active Sourcing Spezialist | Recruiting-Spezialist für Kundenservice | Active Sourcing für Stellenbesetzung im Unternehmen | Knowhow in der Nutzung digitaler Medien für die Personalbeschaffung | Personalauswahl | Vorstellungsgespräche | Assessment Center | Ansprechpartner für Berufsgenossenschaft | zusätzlich Beratertätigkeit zu operativem Outsourcing Management und Dienstleistersteuerung
operatives Partner-Management | Controlling | Dienstleistersteuerung | strategische Projekte | Dienstleister-Anbindung | Forecast-Erstellung | Personalplanung | Vertragsverhandlungen auf Geschäftsführer-Ebene | Budgetverantwortung | Budgeteinsparung 1.200.000 EUR in 2018 | Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Vorstand | hohe Reisetätigkeit | Customer Care Hosting | Customer Care DSL | Inside Sales und Vertrieb | Call Center Steuerung | Performance Management | Qualitätsmanagement
Controlling in den Bereichen Qualität und Quantität bei externen Partnern des 1&1 Customer Care | Reporting | Analyse | hohe Reisetätigkeit | Verhandlungen und Meetings auf Projektleiter-Ebene | Dienstleistersteuerung
- 1 year and 1 month, Jun 2008 - Jun 2009
Teamleiter 1st Level
Perry & Knorr GmbH
klassische Teamleiterfunktion | Steuern nach Kennzahlen | Coaching | Supervision | Personalplanung | Recruiting | Abrechnung
- 4 months, Mar 2008 - Jun 2008
Technischer Support Agent
Perry & Knorr GmbH
1st Level Agent im technischen Bereich | DSL-Störungsaufnahme | Troubleshooting
- 2 years and 3 months, Aug 2005 - Oct 2007
Assistent der Geschäftsführung
Humana Second Hand Kleidung GmbH
B2B | B2C | Shop-Management | Filialleitung | Ausbildung von Entwicklungshelfern
- 8 months, Jan 2005 - Aug 2005
Assistent der Geschäftsführung
Humana Kleidersammlung GmbH
B2B | Öffentlichkeitsarbeit | Spendensammlung
- 2 years, Jan 2003 - Dec 2004
Gebietsleiter Berlin/Brandenburg
Humana Kleidung für Entwicklung gGmbH
B2B | Suche nach Koooperationspartnern | Vertriebs-Außendienst
- 4 years, Aug 1998 - Jul 2002
Lehrer
DRH Tvind, Dänemark
Lehrer in der Erwachsenenbildung | Ausbildung von internationalen Teams | Manager-Ausbildung | Sozialarbeit
- 1 year, Aug 1997 - Jul 1998
Development Instructor | Auslandsfreiwilliger
DRH Tvind
- 1 year and 3 months, Oct 1995 - Dec 1996
Zivildienstleistender
Diakonie Löbau
- 3 months, Jul 1995 - Sep 1995
Fachhelfer Bau
Personal Consult GmbH
- 11 months, Aug 1994 - Jun 1995
Erlangen der Fachhochschulreife
Berufliches Schulzentrum Zittau
- 3 years and 6 months, Sep 1990 - Feb 1994
Werkzeugmechaniker
Boeder Parts GmbH
Ausbildung von Marcus Kozok
- 6 years and 5 months, Aug 2010 - Dec 2016
BWL
Wings GmbH
Personalwesen und Marketing
- 2 years and 8 months, Sep 2007 - Apr 2010
Wirtschaftsinformatik
WINGS GmbH (ohne Abschluss)
Sprachen
German
English
C1 (Fließend)
Danish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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