Marcus Kozok
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kozok
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2022Deutsche Rentenversicherung Bund
Kundenservice Manager
Querschnittsposition | Kundenbetreuung der Großkunden des Rechenzentrums | Service Management nach ITIL V3 | Demand Management | Incident Management | Projektmanagement | Anforderungs-management | Haushaltsplanung | Vertragsvorbereitung | Beschaffung im öffentlichen Dienst
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2022
Senior Operation Manager | Standortleiter
hello.de Berlin GmbH
Vertrieb, Key Account, Standortleiter und Operations Manager in Personalunion | operativ verantwortlich für derzeit 6 Projekte | Personalverantwortung: 10 directs, ca. 150 Mitarbeiter | Mitglied des Management-Teams | Akquise neuer Auftraggeber | Führen notwendiger Vertragsverhandlungen | interner Revisor | standortübergreifende Projektverantwortung (3 Standorte) | Führung des Workforcemanagements
Active Sourcing Spezialist | Recruiting-Spezialist für Kundenservice | Active Sourcing für Stellenbesetzung im Unternehmen | Knowhow in der Nutzung digitaler Medien für die Personalbeschaffung | Personalauswahl | Vorstellungsgespräche | Assessment Center | Ansprechpartner für Berufsgenossenschaft | zusätzlich Beratertätigkeit zu operativem Outsourcing Management und Dienstleistersteuerung
operatives Partner-Management | Controlling | Dienstleistersteuerung | strategische Projekte | Dienstleister-Anbindung | Forecast-Erstellung | Personalplanung | Vertragsverhandlungen auf Geschäftsführer-Ebene | Budgetverantwortung | Budgeteinsparung 1.200.000 EUR in 2018 | Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Vorstand | hohe Reisetätigkeit | Customer Care Hosting | Customer Care DSL | Inside Sales und Vertrieb | Call Center Steuerung | Performance Management | Qualitätsmanagement
Controlling in den Bereichen Qualität und Quantität bei externen Partnern des 1&1 Customer Care | Reporting | Analyse | hohe Reisetätigkeit | Verhandlungen und Meetings auf Projektleiter-Ebene | Dienstleistersteuerung
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009
Teamleiter 1st Level
Perry & Knorr GmbH
klassische Teamleiterfunktion | Steuern nach Kennzahlen | Coaching | Supervision | Personalplanung | Recruiting | Abrechnung
- 4 Monate, März 2008 - Juni 2008
Technischer Support Agent
Perry & Knorr GmbH
1st Level Agent im technischen Bereich | DSL-Störungsaufnahme | Troubleshooting
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2007
Assistent der Geschäftsführung
Humana Second Hand Kleidung GmbH
B2B | B2C | Shop-Management | Filialleitung | Ausbildung von Entwicklungshelfern
- 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2005
Assistent der Geschäftsführung
Humana Kleidersammlung GmbH
B2B | Öffentlichkeitsarbeit | Spendensammlung
- 2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004
Gebietsleiter Berlin/Brandenburg
Humana Kleidung für Entwicklung gGmbH
B2B | Suche nach Koooperationspartnern | Vertriebs-Außendienst
- 4 Jahre, Aug. 1998 - Juli 2002
Lehrer
DRH Tvind, Dänemark
Lehrer in der Erwachsenenbildung | Ausbildung von internationalen Teams | Manager-Ausbildung | Sozialarbeit
- 1 Jahr, Aug. 1997 - Juli 1998
Development Instructor | Auslandsfreiwilliger
DRH Tvind
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 1996
Zivildienstleistender
Diakonie Löbau
- 3 Monate, Juli 1995 - Sep. 1995
Fachhelfer Bau
Personal Consult GmbH
- 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1995
Erlangen der Fachhochschulreife
Berufliches Schulzentrum Zittau
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1990 - Feb. 1994
Werkzeugmechaniker
Boeder Parts GmbH
Ausbildung von Marcus Kozok
- 6 Jahre und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2016
BWL
Wings GmbH
Personalwesen und Marketing
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2010
Wirtschaftsinformatik
WINGS GmbH (ohne Abschluss)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Dänisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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