Marcus Kunze
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kunze
- Current 4 years, since Jun 2022
Leiter IT-Leitstand (E2E)
Universitätsmedizin Rostock
Verantwortlicher Leiter für die E-2-E Betriebsüberwachung der Universitätsmedizin Rostock
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017
Bereichsleiter betriebswirtschaftliche und klinische Applikationen
Universitätsmedizin Rostock
Verantwortliche Führungskraft zu den Themen operativer Betrieb, taktische und strategische Ausrichtung und Projektierung von Anforderungen aus Verwaltung und Klinik, sowie Weiterentwicklung der internen IT und Prozessen.
Bericht direkt an die Geschäftsführer. Gegenüber mehreren Kunden für die vertragsgemäße Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich. Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Produktivität, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Erster Ansprechpartner des Kunden im Fall von Qualitätsabweichungen koordinieren der Kommunikation zwischen den an der Serviceerbringung beteiligten Organisationseinheiten und Projekten.
Aufbau und Weiterentwicklung der Kunden-Governance (Kommunikationsstrukturen), kundenbezogene Budgetüberwachung und -steuerung inkl. Anforderungsplanung und Mengenplanung auf Produktebene, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des Kundenbeirats, Vereinbarung der Service Level Agreements mit den Kunden, regelmäßiges kritisches überprüfen, ob die mit dem jeweiligen Kunden vereinbarten SLAs ihre vordefinierten Ziele erreichen.
Vertriebsmanagement und Arbeitsplatzunterstützung
- 1 year and 11 months, Jan 2009 - Nov 2010gkv informatik
IT Benutzerservice/ Anwendungsberater Vertriebsmanagement
Implementierung SAP oscare CRM/PKM fachliches Customizing von Vertriebsprozessen Releasemanagement, Dokumentation von Releasearbeiten für die Kunden
- 1 year, Jan 2008 - Dec 2008
Leiter Service-Center
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
Leitung eines Service-Center
- 2 years and 7 months, Jun 2006 - Dec 2008
Vertriebsmitarbeiter für Privat- und Firmenkunden
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
- 1 year, Jun 2005 - May 2006
Sachbearbeiter mit besonderen Aufgaben
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
- 2 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2005
Auszubildender Kaufmann im Gesundheitswesen
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
Ausbildung von Marcus Kunze
- 7 years and 3 months, Apr 2004 - Jun 2011
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Stendal
Sozialversicherungsmanagement und Marketing
- 2 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2005
Kaufmann im Gesundheitswesen
AOK Mecklenburg-Vorpommern
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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