Marcus Kunze

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Employee, Bereichsleiter betriebswirtschaftliche und klinische Applikationen, Universitätsmedizin Rostock

Degree: Diplom-Betriebswirt (FH) Schwerpunkt Sozialversicherungsmanagement, Fachhochschule Stendal

Rostock, Germany

Skills

Prozessmanagement
Strategisches Management
Change Management
IT-Management
Corporate Governance
IT Service Management
Persönlichkeit
Produktmanagement
Providermanagement
Service Delivery Management
Projektmanagement
Multiprojektmanagement
Optimierung der Kundenprozesse
Führungskompetenz
Kostenmanagement
ITIL
Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht
Aufbau und Weiterentwicklung der Kunden-Governance
Service Level Agreements
Erfahrungen im SAP oscare
Budgetplanung
Großstörungsmanagement
Eskalations-Management
Kundenbetreuung
Kundenschnittstelle
MvD
Service Management
Programmmanagement
Verhandlung IT Services
Vertragsmanagement
Erstellung von Leistungsverzeichnissen
Vorbereitung der Vergabe
interdisziplinäres Denken
IT-Betrieb
IT-Betriebsprozesse
Changemanagement
Auftragsmanagement
Beschaffungsmanagement
Vergabeprozesse
Kosten- und Leistungsrechnung
Release Management
Unternehmensführung
Prozessoptimierung
Beratung
Prozesse
Projekte
IT Outsourcing

Timeline

Professional experience for Marcus Kunze

  • Current 4 years and 1 month, since Sep 2017

    Bereichsleiter betriebswirtschaftliche und klinische Applikationen

    Universitätsmedizin Rostock

  • 2 years, Sep 2015 - Aug 2017

    Service Delivery Manager

    gkv informatik

    Bericht direkt an die Geschäftsführer. Gegenüber mehreren Kunden für die vertragsgemäße Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich. Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Produktivität, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Erster Ansprechpartner des Kunden im Fall von Qualitätsabweichungen koordinieren der Kommunikation zwischen den an der Serviceerbringung beteiligten Organisationseinheiten und Projekten.

  • 3 years and 1 month, Aug 2012 - Aug 2015

    Key Account Manager / Kundenmanager

    gkv informatik

    Aufbau und Weiterentwicklung der Kunden-Governance (Kommunikationsstrukturen), kundenbezogene Budgetüberwachung und -steuerung inkl. Anforderungsplanung und Mengenplanung auf Produktebene, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des Kundenbeirats, Vereinbarung der Service Level Agreements mit den Kunden, regelmäßiges kritisches überprüfen, ob die mit dem jeweiligen Kunden vereinbarten SLAs ihre vordefinierten Ziele erreichen.

  • 1 year and 8 months, Dec 2010 - Jul 2012

    IT Produktmanager

    gkv informatik

    Vertriebsmanagement und Arbeitsplatzunterstützung

  • 1 year and 11 months, Jan 2009 - Nov 2010

    IT Benutzerservice/ Anwendungsberater Vertriebsmanagement

    gkv informatik

    Implementierung SAP oscare CRM/PKM fachliches Customizing von Vertriebsprozessen Releasemanagement, Dokumentation von Releasearbeiten für die Kunden

  • 1 year, Jan 2008 - Dec 2008

    Leiter Service-Center

    AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)

    Leitung eines Service-Center

  • 2 years and 7 months, Jun 2006 - Dec 2008

    Vertriebsmitarbeiter für Privat- und Firmenkunden

    AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)

  • 1 year, Jun 2005 - May 2006

    Sachbearbeiter mit besonderen Aufgaben

    AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)

  • 2 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2005

    Auszubildender Kaufmann im Gesundheitswesen

    AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)

Educational background for Marcus Kunze

  • 7 years and 3 months, Apr 2004 - Jun 2011

    Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule Stendal

    Sozialversicherungsmanagement und Marketing

  • 2 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2005

    Kaufmann im Gesundheitswesen

    AOK Mecklenburg-Vorpommern

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

regen Gedankenaustausch über gemeinsame Interessen
laufbegeisterte Menschen
Networking/ Kontakte
Innovationen
Marathon
100 KM laufen

Interests

laufen (früherer Leistungssportler)
Marathon
KIS- Prozesse und Strategie
GKV (Krankenkassen) -Prozesslandschaft
Persönlichkeitsentwicklung
IT Prozessmanagement
IT- Produktmanagement
Lust auf permanente Weiterentwicklung

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