Dr. Agnieszka Buhmann

Director Consulting | Service Management & Delivery Excellence

Angestellt, Director Consulting Expert, CGI
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Delivery
Interkulturelle Kompetenz
ITSM Automation
IT Delivery Management
IT Service Management
SAP Bank Analyzer
Programm - und Projektmanagement
ITIL Implementierung und Integration
Service Level Management
Service Performance Management
IT Service Management im Mittelstand
Wissensmanagement im Mittelstand
Innovationsmanagement im Mittelstand
Digital Leadership & Industrie 4.0 für KMU
Consulting
IT-Consulting
Internationale IT-Projekte
IT-Projekte
Durchführung von IT-Projekten
Umsetzung von IT-Projekten
Koordination von IT-Projekten
Management von IT-Projekten
Realisierung von IT-Projekten
Trusted Advisor
Partner Management
Partnership Management
Partner Relationship Management
Digitalisierung
Budgetverantwortung
Multiprojektlandschaften
Verhandlung von Verträgen
Verhandlung von Vereinbarungen
Service Delivery Management
End-to-End-Verantwortung
Servicequalität
Nachhaltige Partnerbindung
Partnerbindung
Management von Service Providern
Multiservice-Provider-Umfeld
Definition von SLAs
Überwachung von SLAs
Weiterentwicklung von Providerschnittstellen
Weiterentwicklung von Governance-Strukturen
Verhandlungsgeschick
Überzeugungsfähigkeiten
Steuerung komplexer Partner-Landschaften
Multiservice-Partner-Steuerung
IT-Koordination
Partnermanagement
Vertragsmanagement
Vertrags-Management
Strategisches Netzwerkmanagement
Service Management
ITIL Service Management
Umsatzverantwortung
Entwicklung innovativer Fachkonzepte
Durchführung von Marktanalysen
Marktanalyse
Erstellung von Marktanalysen
Projektleitung
Qualitätssicherung
Software-Qualitätssicherung
Qualitätssicherung von Software
Software Qualitätssicherung
IT-Qualitätssicherung
Web-Software-Qualitätssicherung (QA)
Strategische Kundenberatung
Technologiebewertung
Kundenberatung
Workshops
Durchführung von Workshops
Erstellung von Fachpublikationen
Consulting Services
IT Consulting Services
Marktchancenentwicklung
Pflege von Key-Account-Beziehungen auf C-Level
Aufbau von Key-Account-Beziehungen
Steuerung von Kundenprojekten
Leitung von Kundenprojekten
Leiten von Kundenprojekten
Kundenprojekte
Entwicklung von Senior Consultants
Führung von Senior Consultants
Budgetplanung
Budget-Planung
Controlling
Profitabilitätssteigerung
Change-Management-Initiativen
Change-Management
Change Management
IT Change Management
Transformationsmanagement
Transformations-Management
Leitung von Transformations-Management-Initiativen
Leitung von Change-Management-Initiativen
Governance-Strukturen
IT Governance
Entscheidungsprozesse
Vertretung des Unternehmens
Projektmanagement
Programm Management
Solution Management
PMO Management
Prozess Beratung Banking
ITIL Prozess Coach
ITIL Alignment
IT Process Design
IT Process Development
Senior ITIL Trainerin
Partner ITIL Trainerin
Prozess Analyse
Service Analyse
IT European End User Support
Produkt Management
Produkt-Management
Executive Projekt Manager
Key Account Manager ERP
Vertriebsmanagement
Vertriebs-Management
Softwareentwicklung
Agile Softwareentwicklung
IT Logistics
Quality Management
IT Processes ISO 9000
Engineering Management
ITILv3
ITILv2
SLA
PMP PMI
Scrum
IT-Beratung
Angebotsmanagement
Business Development
Leitung von IT-Beratungsaktivitäten
Leitung von IT-Vertriebsaktivitäten
Personalführung
Personalführungskompetenz
Personal-Führung
Geschäftsentwicklung
TI Gateway
AI Doc Report
AI Consulting
Wettbewerbsanalyse
ITIL-Prozessdesign
Gap-Analyse
ITIL-Optimierung
ITIL-Prozess-Workshops
Organisatorisches Veränderungsmanagement
Veränderungsmanagement
Digital Foundation Programm
IT Security Management
IT-Security Management
ITIL security management
PM-Strategie
Management einer Multiprojektumgebung
E2E-Unterstützung
Kommunikation mit dem C-Level-Management
Service Line Infrastructure Management
Infrastructure Management
IT Infrastructure Management
IT Infrastructure Project Management
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
CSI
Pflege von strategischen Partnerschaften
Service Delivery Model
Change Leadership
Cultural Intelligence
Intercultural Communication
Cultural Adaptability
Competency Framework for Project Managers
Führungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Dr. Agnieszka Buhmann

  • Bis heute 1 Jahr, seit Jan. 2025

    Director Consulting Expert

    CGI

    - Entwicklung innovativer Fachkonzepte, Methoden und Marktanalysen - Analyse komplexer Probleme und Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen - Fachliche Projektleitung und Qualitätssicherung - Strategische Kundenberatung und Technologiebewertung - Erstellung von Fachpublikationen und Durchführung von Workshops - Erfolgreiche Umsetzung eines Projekts bei einem Kunden aus der Mobilitäts- und Automobilbranche

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2023 - Dez. 2024

    Director Consulting Services

    CGI

    - Strategische Ausrichtung des Consulting-Bereichs und Marktchancenentwicklung - Aufbau und Pflege von Key-Account-Beziehungen auf C-Level - Steuerung von Kundenprojekten von der Planung bis zur Umsetzung - Führung und Entwicklung von Senior Consultants - Budgetplanung, Controlling und Profitabilitätssteigerung - Erfolgreiche Umsetzung von Projekten bei Kunden aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Gesundheitswesen, Verkehr / Schieneninfrastruktur und Verteidigung

  • 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2015 - Apr. 2023

    Senior Manager

    Sopra Steria

    - Koordination und Kommunikation mit Partnern in verschiedenen Länder - Entwicklung und Umsetzung bereichsübergreifender Strategien - Leitung von Transformations- und Change-Management-Initiativen - Etablierung von Governance-Strukturen und Entscheidungsprozessen - Vertretung des Unternehmens in Partnerschaften und Gremien - Erfolgreiche Umsetzung von Projekten bei Kunden aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt / Verteidigung, Öffentlicher Sektor / Behörden, Banking und Investment

  • 7 Monate, Juli 2014 - Jan. 2015

    IT-Projektmanagerin

    Technische Universität Posen

  • 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2014

    Programm Management, Solution Manager, PMO Manager

    Deutsche Leasing Gruppe
  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2013

    Project Manager, Senior Consultant

    LOGICA the human company GmbH

    - Umsetzung von Projekten bei Kunden aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt / Verteidigung und Banking

  • 3 Jahre und 6 Monate, März 2008 - Aug. 2011

    Senior Prozess Berater Banking & ITIL Prozess Coach

    PROCISE GmbH

    - ITIL Alignment, IT Process Design and Development, Deutsche Bank AG

  • 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2008

    Partner ITIL Trainerin

    Business Excellence Institute Sp. z o. o.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2006 - Feb. 2008

    Senior ITIL Trainerin

    Altkom Software & Consulting
  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2007

    Service und Prozess Analystin, IT European End User Support

    GlaxoSmithKline Pharma GmbH
  • 5 Jahre und 7 Monate, Mai 2000 - Nov. 2005

    Produkt Manager, Executive Projekt Manager, Key Account Manager ERP

    DOMDATA GmbH

  • 9 Monate, Sep. 1999 - Mai 2000

    Vertriebsmanager (IT Logistics, Export)

    A.KAYSER Automotive Systems Polska GmbH

  • 7 Monate, März 1999 - Sep. 1999

    Softwareentwicklerin

    Zakład Technik Systemowych GmbH

  • 10 Monate, Mai 1998 - Feb. 1999

    Softwareingenieurin und Quality Management (IT Processes ISO 9000)

    ZE Plock AG

  • 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 1997

    Softwareentwicklung Trainee (Java)

    SecoData

  • 3 Monate, Juli 1996 - Sep. 1996

    Softwareentwicklung Trainee (IAESTE Stipendium)

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Dr. Agnieszka Buhmann

  • 7 Jahre und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2019

    Berufsbegleitende Promotion im Bereich ITSM

    Technische Universität Posen, Fakultät für Engineering Management

    Dissertationsthema: „Die Forschung der Rolle vom IT-Service Manager in KMU“

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2002 - Feb. 2006

    Studium Englische Philologie, Business Englisch

    The Samuel Bogumil Linde, College of Modern Languages, Posen

  • 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 1992 - Feb. 1998

    Studium Ingenieurwesen, Spezialisierung Informatik

    Technische Universität Lodz

  • 11 Jahre und 10 Monate, Sep. 1979 - Juni 1991

    Schulbildung

    Allgemeinbildende Lyzeum, Collegium Gostomianum Sandomierz

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Russisch

    Fließend

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