Marcus Rossow

Produktspezialist für das vorhandene Produktangebot der 1822direkt Entwicklung und Einführung neuer Produkte Weiterentwicklung bestehender und Implementierung neuer Vertriebskooperationen, Durchführung von Service-, Prozess- und Produktverbesserungen aus Kundensicht Erstellen von Analysen von Kundenfeedback inkl. Kundenkontaktanalyse und Ableitung von Handlungsfeldern, Konzeption und Durchführung von Kundenbefragungen

Aufbau und Führung eines neu gegründeten Teams Treiber für Service-, Prozess- und Produktverbesserungen Analyse Kundenfeedback inkl. Kundenkontaktanalyse/Anrufgründe und Ableitung von Handlungsempfehlungen Kampagnenvorbereitung, Coaching und Training der telefonischen Kundenbetreuung Ansprechpartner für Marketing-/Produktmanager

Aufbau und Führung eines Teams für die aktive Beratung und Betreuung eines gehobenen Kundenklientel Einbindung des Sparkassenfinanzkonzeptes in die Beratungsstrategie der 1822direkt Erweiterung der Angebotspalette ggü. der Anlageberatung um steueroptimierte Anlagemöglichkeiten

Erweiterung und Strukturierung der Abteilung Fachliche und personelle Steuerung und Führung des eigenen Teams Anwendung der internen Kontrollsysteme zur Einhaltung der internen und rechtlichen Beratungsgrundsätze Teamübergreifendes Coaching Unterstützung der Abteilungsleitung in fachlicher Hinsicht und bei Führungsaufgaben Mitarbeiterführung und Personalentwicklung Betreuung und Beratung eines eigenen Kundenportfolios analog Anlageberater

Entwicklung kundespezifischer Verkaufsstrategien unter Beachtung der Gesamthausstrategie Ermittlung des Kundenbedarfes Telefonischer Verkauf der Produkte an die Zielgruppen aus den Bereichen: Vermögensbildung, Vermögensanlage, Risikoabsicherung, Verbundgeschäft, Immobilien, Finanzierungsgeschäft Telefonische Neukundenakquise

Umsetzung der Anlagestrategie Privatkunden als Wertpapier-Experte für das Investment- und Finanz-Center Beratung eines zugeordneten Portfolios potenzialstarker Kunden mit intensiverem Beratungsbedarf, insbesondere in Anlage- und Vorsorgefragen Beratung und Verkauf aller Personal Banking Produkte zur Ausschöpfung des zugeordneten Kundenportfolios