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Dipl.-Ing. Marcus Spahn

Angestellt, Leiter Managed Services, Bechtle
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Level Management
Managed Service
Customer Operations
Managed Print Services
Kosten und Prozessoptimierung für Outputmanagement
IT-Servicemanagement nach ITIL
IT-Servicevertrieb
P&L Management
P&L Verantwortung
SLA Management
KPI Management
Personalführung
Personalentwicklung
ITIL
ITIL V3 Foundation
Prince2
Eskalationsmanagement
Eskalations Management
Customer Relationship Management
Leadership-Qualitäten
Leadership
C-Level
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Prozesse
Consulting
Profit & Loss
Profit and Loss
Customer scorecards
scorecards
Service Sales
Presales
Projektmanagement
Teamleitung
Bereichsleitung
Operations Manager
Management
Review Meetings
Betrieb
Kostenoptimierung
Flexibilität
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Spahn

  • Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024

    Leiter Managed Services

    Bechtle
  • 1 Jahr, Juli 2023 - Juni 2024

    Service Director Northern and Central Europe

    nscglobal GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, März 2018 - Juni 2023

    Service Director Germany

    nscglobal
  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2014 - März 2018

    Manager Customer Operations D-A-CH

    Lexmark Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die fachliche und personelle Führung des Teams "Customer Operations D-A-CH. Individuelles Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter.

  • 2 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2013

    Teamleiter Customer Operations D-A-CH

    Lexmark Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2011

    Customer Operations Manager

    Lexmark Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die vertraglich definierte Leistungsbeschreibung der zugeordneten Managed Print Service Kunden.

  • 8 Jahre und 2 Monate, Feb. 2001 - März 2009

    Customer Service Manager

    Dimension Data Germany AG & Co KG

    Diverse Verantwortlichkeiten im Bereich Managed Services.

Ausbildung von Marcus Spahn

  • 5 Jahre und 7 Monate, Juni 1995 - Dez. 2000

    Wirtschaftsingenieurwesen

    University of Applied Sciences Giessen-Friedberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    -

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