Margarethe Puschnig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Margarethe Puschnig
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2023
Governance Expert
A1 Telekom Austria AG
Governance Expert - Technology Area
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016A1 Telekom Austria AG
HR & Trainingsmanagement - ICT Services
Projektleitung
- 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2014A1 Telekom Austria AG
Gruppenleiterin Serviceline & Correspondence Small Business Service
- personelle & budgetäre Verantwortung einer Gruppe mit ~150 Mitarbeiter(innen) - Verantwortung für die kundenorentierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten im Small Business Segment - Aufbau von konvergenten Services sowie Betreuungsmodellen - Verantwortung für die Einhaltung der definierten SLAs - Steigerung des Inbound Verkaufs im Zuge von Cross- & Upselling
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2011A1 Telekom Austria AG
Teamleiterin General & Technical Serviceline
- Steuerung des Teams (~20 MItarbeiter) anhand qualitativer und quantitativer Ziele - Verantwortung für den optimalen Ressourceneinsatz im Team - Steigerung des Verkaufs im telefonischen Kundenkontakt im Zuge von Cross & Upselling - Sicherstellung der qualitativ hochwertigen telefonischen Kundenbetreuung (Produkt-, Rechnungs- & Techniksupport)
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2008
Serviceberaterin
A1 Telekom Austria AG
- telefonische wie schriftliche Beauskunftung von Kundenaliegen im Residential Segment (Produkt- & Rechnungsbeauskunftung sowie technischer Support) - telefonischer Verkauf, Cross- & Upselling
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2004 - Aug. 2006
Eventmanagerin
bigbang - die event!produzenten
Planung, Organisation & Durchführung von Veranstaltungen (bis 5000 Besucher(innen)) Erststellung von Sponsoringkonzepten und Vereinbarung von Sponsoringverträgen PR und Werbung Personalrecruiting, Einteilung und Administration Event-Kosten und Budgetierung
Ausbildung von Margarethe Puschnig
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2003 - März 2007
angewandte Kulturwissenschaften
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2003
Italienisch & Kulturmanagement
Karl-Franzens-Universität Graz
- 1997 - 2001
Bundesoberstufenrealgymnasium Auer von Welsbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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