Margarethe Puschnig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Margarethe Puschnig
- Current 3 years and 4 months, since Feb 2023
Governance Expert
A1 Telekom Austria AG
Governance Expert - Technology Area
- Current 10 years and 5 months, since Jan 2016A1 Telekom Austria AG
HR & Trainingsmanagement - ICT Services
Projektleitung
- 3 years and 7 months, Feb 2011 - Aug 2014A1 Telekom Austria AG
Gruppenleiterin Serviceline & Correspondence Small Business Service
- personelle & budgetäre Verantwortung einer Gruppe mit ~150 Mitarbeiter(innen) - Verantwortung für die kundenorentierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten im Small Business Segment - Aufbau von konvergenten Services sowie Betreuungsmodellen - Verantwortung für die Einhaltung der definierten SLAs - Steigerung des Inbound Verkaufs im Zuge von Cross- & Upselling
- 2 years and 1 month, Jan 2009 - Jan 2011A1 Telekom Austria AG
Teamleiterin General & Technical Serviceline
- Steuerung des Teams (~20 MItarbeiter) anhand qualitativer und quantitativer Ziele - Verantwortung für den optimalen Ressourceneinsatz im Team - Steigerung des Verkaufs im telefonischen Kundenkontakt im Zuge von Cross & Upselling - Sicherstellung der qualitativ hochwertigen telefonischen Kundenbetreuung (Produkt-, Rechnungs- & Techniksupport)
- 2 years and 4 months, Sep 2006 - Dec 2008
Serviceberaterin
A1 Telekom Austria AG
- telefonische wie schriftliche Beauskunftung von Kundenaliegen im Residential Segment (Produkt- & Rechnungsbeauskunftung sowie technischer Support) - telefonischer Verkauf, Cross- & Upselling
- 1 year and 11 months, Oct 2004 - Aug 2006
Eventmanagerin
bigbang - die event!produzenten
Planung, Organisation & Durchführung von Veranstaltungen (bis 5000 Besucher(innen)) Erststellung von Sponsoringkonzepten und Vereinbarung von Sponsoringverträgen PR und Werbung Personalrecruiting, Einteilung und Administration Event-Kosten und Budgetierung
Ausbildung von Margarethe Puschnig
- 4 years and 1 month, Mar 2003 - Mar 2007
angewandte Kulturwissenschaften
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
- 1 year and 6 months, Sep 2001 - Feb 2003
Italienisch & Kulturmanagement
Karl-Franzens-Universität Graz
- 1997 - 2001
Bundesoberstufenrealgymnasium Auer von Welsbach
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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