Margarethe Puschnig

Angestellt, Governance Expert, A1 Telekom Austria AG
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verantwortung

Werdegang

Berufserfahrung von Margarethe Puschnig

  • Current 3 years and 4 months, since Feb 2023

    Governance Expert

    A1 Telekom Austria AG

    Governance Expert - Technology Area

  • Current 10 years and 5 months, since Jan 2016

    HR & Trainingsmanagement - ICT Services

    A1 Telekom Austria AG
  • 7 months, Nov 2018 - May 2019

    Agile Transition

    A1 Telekom Austria AG
  • 1 year and 4 months, Sep 2014 - Dec 2015

    Projektmanagerin ICT Services

    A1 Telekom Austria AG

    Projektleitung

  • 3 years and 7 months, Feb 2011 - Aug 2014

    Gruppenleiterin Serviceline & Correspondence Small Business Service

    A1 Telekom Austria AG

    - personelle & budgetäre Verantwortung einer Gruppe mit ~150 Mitarbeiter(innen) - Verantwortung für die kundenorentierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten im Small Business Segment - Aufbau von konvergenten Services sowie Betreuungsmodellen - Verantwortung für die Einhaltung der definierten SLAs - Steigerung des Inbound Verkaufs im Zuge von Cross- & Upselling

  • 2 years and 1 month, Jan 2009 - Jan 2011

    Teamleiterin General & Technical Serviceline

    A1 Telekom Austria AG

    - Steuerung des Teams (~20 MItarbeiter) anhand qualitativer und quantitativer Ziele - Verantwortung für den optimalen Ressourceneinsatz im Team - Steigerung des Verkaufs im telefonischen Kundenkontakt im Zuge von Cross & Upselling - Sicherstellung der qualitativ hochwertigen telefonischen Kundenbetreuung (Produkt-, Rechnungs- & Techniksupport)

  • 2 years and 4 months, Sep 2006 - Dec 2008

    Serviceberaterin

    A1 Telekom Austria AG

    - telefonische wie schriftliche Beauskunftung von Kundenaliegen im Residential Segment (Produkt- & Rechnungsbeauskunftung sowie technischer Support) - telefonischer Verkauf, Cross- & Upselling

  • 1 year and 11 months, Oct 2004 - Aug 2006

    Eventmanagerin

    bigbang - die event!produzenten

    Planung, Organisation & Durchführung von Veranstaltungen (bis 5000 Besucher(innen)) Erststellung von Sponsoringkonzepten und Vereinbarung von Sponsoringverträgen PR und Werbung Personalrecruiting, Einteilung und Administration Event-Kosten und Budgetierung

Ausbildung von Margarethe Puschnig

  • 4 years and 1 month, Mar 2003 - Mar 2007

    angewandte Kulturwissenschaften

    Alpen-Adria-Universität Klagenfurt

  • 1 year and 6 months, Sep 2001 - Feb 2003

    Italienisch & Kulturmanagement

    Karl-Franzens-Universität Graz

  • 1997 - 2001

    Bundesoberstufenrealgymnasium Auer von Welsbach

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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