Martin Csabay
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Csabay
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2024
ICS/TCO/BCT/Product Owner Escalation Management
A1 Telekom Austria AG
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018A1 Telekom Austria AG
ICT Services/Business Center Tech/Escalation Manager
- Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2018A1 Telekom Austria AG
Technical Escalation/Complaint Manager
- 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2018
Ausbildung Vertrieb
abc markets
- 5 Monate, Aug. 2017 - Dez. 2017
Consultant
-
- 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2017
Director of Operations
ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH
- 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2016
Consultant
Freiberuflich/Freelance
Analyse von Prozessen, Qualitätssicherung im Call Center Bereich, Abwicklung von Projekten, Beratung, Optimierung von Prozesse
- 1 Jahr, Juli 2015 - Juni 2016
Jobsuche
-
Umfassende Betreuung des Outsourcing Partners im Rahmen des Partnermanagements: Operative Steuerung, Vertragliche Themen, Verrechnung/Pönalisierung. Weitere Betreuung der paybox Bank AG - inkl. Projektabwicklung Outsourcing des paybox Call Centers zum Outsourcingpartner.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2010
Projektmanager
mobilkom austria AG
Projektmanager im Call Center Bereich der mobilkom austria AG. Mitarbeit am Outsourcingprojekt: RFP Erstellung, Bieterauswahl, Implementationsprojekt. Anschließend operative Betreuung des Outsourcingpartners.
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2006 - Apr. 2009
Projekt- und Prozesskoordinator
mobilkom austria AG
Stabstelle der Abteilungsleitung ATSC (Administration and Technical Service Center) der mobilkom Austria. Durchführung von Projekten sowie Screening und Verbesserung von operativen Ablaufprozessen. Weiterhin Betreuung der paybox Bank AG als Key Accounter.
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2006
Project Manager
mobilkom austria AG
Projektmanager im Special Project Management der Bereichsleitung CS der mobilkom austria AG. Weiterhin Key Account Betreuung der paybox Bank AG. Mitarbeit an CS Projekten.
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2001 - März 2005
Key Account Manager
mobilkom austria AG
Im Rahmen von client24 Customer Services by mobilkom austria wurde das Call Center für Drittkunden geöffnet. Anbahnung von Geschäften, Vertragsverhandlung, Projekt Implementation, Prozesserstellung und Qualitätssicherung im laufenden Betrieb der Services sowie Reporting und Fakturierung. Betreuung von Kunden wie z. B. Neckermann, PVA, Wüstenrot Datenservice GmbH, Credidata, paybox Bank AG, etc.
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 1998 - Juni 2000
Customer Service Manager
mobilkom austria AG
Teamleitung in der CS Datenänderung
- 8 Monate, Aug. 1997 - März 1998
Customre Service Mitarbeiter
mobilkom austria AG
Dateneingabe und Administration bei Kundenverträgen.
- 8 Monate, Dez. 1996 - Juli 1997
Freiberuflicher Fotograf
AVENU Skateboard Magazin und URBAN Skateboarding (Magazin)
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1997
Kassa/Schalter
Raiffeisenbank Wien Reg. Gen.m.b.H
- 1 Jahr, Jan. 1994 - Dez. 1994
Eildienst
Post AG
- 1 Jahr, Jan. 1993 - Dez. 1993
Journaldienst/Fahrer
Rotes Kreuz Österreich
Ausbildung von Martin Csabay
- 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 1986 - Mai 1992
Berufsbildenden höhere Schule
HAK/HAS Gänserndorf
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Spanisch
-
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