Martin Csabay
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Csabay
- Current 2 years and 2 months, since Apr 2024
ICS/TCO/BCT/Product Owner Escalation Management
A1 Telekom Austria AG
- Current 8 years and 2 months, since Apr 2018A1 Telekom Austria AG
ICT Services/Business Center Tech/Escalation Manager
- Current 8 years and 4 months, since Feb 2018A1 Telekom Austria AG
Technical Escalation/Complaint Manager
- 1 month, Jan 2018 - Jan 2018
Ausbildung Vertrieb
abc markets
- 5 months, Aug 2017 - Dec 2017
Consultant
-
- 6 months, Sep 2016 - Feb 2017
Director of Operations
ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH
- 3 months, Jun 2016 - Aug 2016
Consultant
Freiberuflich/Freelance
Analyse von Prozessen, Qualitätssicherung im Call Center Bereich, Abwicklung von Projekten, Beratung, Optimierung von Prozesse
- 1 year, Jul 2015 - Jun 2016
Jobsuche
-
Umfassende Betreuung des Outsourcing Partners im Rahmen des Partnermanagements: Operative Steuerung, Vertragliche Themen, Verrechnung/Pönalisierung. Weitere Betreuung der paybox Bank AG - inkl. Projektabwicklung Outsourcing des paybox Call Centers zum Outsourcingpartner.
- 1 year and 1 month, Jul 2009 - Jul 2010
Projektmanager
mobilkom austria AG
Projektmanager im Call Center Bereich der mobilkom austria AG. Mitarbeit am Outsourcingprojekt: RFP Erstellung, Bieterauswahl, Implementationsprojekt. Anschließend operative Betreuung des Outsourcingpartners.
- 2 years and 11 months, Jun 2006 - Apr 2009
Projekt- und Prozesskoordinator
mobilkom austria AG
Stabstelle der Abteilungsleitung ATSC (Administration and Technical Service Center) der mobilkom Austria. Durchführung von Projekten sowie Screening und Verbesserung von operativen Ablaufprozessen. Weiterhin Betreuung der paybox Bank AG als Key Accounter.
- 1 year and 2 months, Apr 2005 - May 2006
Project Manager
mobilkom austria AG
Projektmanager im Special Project Management der Bereichsleitung CS der mobilkom austria AG. Weiterhin Key Account Betreuung der paybox Bank AG. Mitarbeit an CS Projekten.
- 4 years and 3 months, Jan 2001 - Mar 2005
Key Account Manager
mobilkom austria AG
Im Rahmen von client24 Customer Services by mobilkom austria wurde das Call Center für Drittkunden geöffnet. Anbahnung von Geschäften, Vertragsverhandlung, Projekt Implementation, Prozesserstellung und Qualitätssicherung im laufenden Betrieb der Services sowie Reporting und Fakturierung. Betreuung von Kunden wie z. B. Neckermann, PVA, Wüstenrot Datenservice GmbH, Credidata, paybox Bank AG, etc.
- 2 years and 3 months, Apr 1998 - Jun 2000
Customer Service Manager
mobilkom austria AG
Teamleitung in der CS Datenänderung
- 8 months, Aug 1997 - Mar 1998
Customre Service Mitarbeiter
mobilkom austria AG
Dateneingabe und Administration bei Kundenverträgen.
- 8 months, Dec 1996 - Jul 1997
Freiberuflicher Fotograf
AVENU Skateboard Magazin und URBAN Skateboarding (Magazin)
- 1 year and 11 months, Sep 1995 - Jul 1997
Kassa/Schalter
Raiffeisenbank Wien Reg. Gen.m.b.H
- 1 year, Jan 1994 - Dec 1994
Eildienst
Post AG
- 1 year, Jan 1993 - Dec 1993
Journaldienst/Fahrer
Rotes Kreuz Österreich
Ausbildung von Martin Csabay
- 5 years and 9 months, Sep 1986 - May 1992
Berufsbildenden höhere Schule
HAK/HAS Gänserndorf
Sprachen
German
English
Spanish
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