Maria Jessica De Jong

With successfully acquired experience through different professional fields, I bring an excellent and large knowledge as well as a solid experience, within business fields, such as customer service, customer care, advisory and client support within the insurance and financial area. Several years of experience as management supporter, assistant to the CEO and support to the marketing area, completes my profile.

- Divisionsübergreifende Kontaktperson für Stakeholder, Stiftungsgeschäftsführer - Consultant für alle Geschäftspartner, Produktivitäts- & Qualitätskontrolle - Umsetzung geeigneter Effizienzsteigerungsmassnahmen

- Proaktive Teamleitung, Abteilungsorganisation und Ressourcenplanung - Reorganisations-Management & Beurteilung (MBO) der unterstehenden Mitarbeiter - Förderung der Mitarbeiter und Prozessmanagement

-> Mitarbeiterin Support und Processing Special Products - Telefonischer Support interner und externer Kunden - Bestellungs- und Reklamationsabwicklung im Bonviva Rewardshop - verantwortliche Sachbearbeiterin f. Bankbestätigungen & Spezialanfragen

Umfassende Schadenfallabwicklung im Bereich Sachversicherungen, Kontrolle der Versicherungsdeckung, Vertragsstatus, Prämienstatus und Historie, Erfassung und vollumfängliche Verwaltung aller nationalen und internationalen Schadenfälle und Anträge, Bearbeitung von speziellen Schadenfällen in den Bereichen und führen der mündlichen und schriftlichen Korrespondenz in Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch, verantwortliche Ansprechpartnerin für Agenturen, Gutachter und andere Geschäftspartner

Kundenberatung, Bearbeitung diverser Anträge in 4 Sprachen: „Daily Issues“ der Kundschaft, Kontrolle der Versicherungsdeckung Erfassung neuer Schadenfälle. Sachverfolgung aller Anliegen von Geschäftspartnern und Kunden.