Maria Fels
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Fels
Projekt: Innovative KI-Tools zur Digitalisierung der Lehre
- 4 months, Oct 2022 - Jan 2023
Praktikantin E-Learning Content Creation
Zukunft Digitale Bildung gGmbH
Pflichtpraktikum im Rahmen des Studiums: - Planung, Konzeption und Durchführung von digitalen Selbstlernkursen für Lehrkräfte - Erstellung und Präsentation von Lernvideos, Interaktions- und Reflexionsmaterial - Evaluation & Optimierung des Referent:innen Akquise und Consulting Prozesses - Markt- & Keyword Recherche - Referent:innen Akquise - Erstellen von Powerpoint-Präsentationen
- 2 years and 7 months, Apr 2018 - Oct 2020
Teamleiterin Digital Factory
Vodafone Servicegesellschaft Berlin (vorm. Unitymedia)
Schwerpunkte: Disziplinarische Führung mehrerer digitaler & agiler Kundenservice Teams; Mitgestaltung und Aufbau von digital Service; Entwicklung, Umsetzung & Weiterentwicklung agiler Arbeitsmodelle, Coaching & Betreuug agiler Teams; Einführung & Umsetzung von OKR; ; Aktive Rolle bei der Gestaltung der digitalen Standortstrategie; Recruiting, Personaleinsatzplanung; Verantwortung für Implementierung und Umsetzung von Automatisierungen;
Fachliche & disziplinarische Führung eines In- & Outbound Teams im Forderungsmanagement mit hoher Qualitätsanforderung; Fachcoaching der Teammitglieder sowie Einarbeitung und Entwicklung neuer Teammitglieder.
- 6 years and 1 month, Oct 2010 - Oct 2016
Teamleiterin Social Media und Chat
Telefonica Germany GmbH und Co. OHG
Entwicklungsstationen: 01/2014 - 10/2016 Teamleiterin Chat & Social Media Support 03/2013 - 12/2013 Intradaysteuerung & kommiss. Teamleiterin 10/2010 - 02/2013 Customer Support & kommiss. Teamleiterin Betriebsübergänge: SNT > E-Plus Customer Support GmbH (2012) > Walterservice GmbH (2013) > E-Plus Customer Operations GmbH (2013) > Telefonica Germany GmbH & Co. OHG (2014)
- 3 years and 8 months, Sep 2004 - Apr 2008
Friseurin
Friseur Stefanie Bumann & Team
Ausbildung von Maria Fels
- 3 years and 9 months, Jun 2021 - Feb 2025
Erwachsenenbildung, Beratung & Personalentwicklung
IU Internationale Hochschule
Bachelorarbeit: Kompetenzentwicklung in der betrieblichen Bildung mithilfe künstlicher Intelligenz
- 1 month, Dec 2019 - Dec 2019
Agile Arbeitsmethoden & Führung agiler Teams
OKR Master
Agile Mitarbeiterführung mit OKR; Implementierung von OKR; Ermittlung von Metriken für Key Results; Change Management & Hindernisse; Rolle des OKR Masters; OKR Events; Praktische Methoden zur Entwicklung von OKR
- 7 months, Jul 2012 - Jan 2013
Führungskompetenz (Weiterbildung)
Teamleiterin
Führungskompetenz, Zeit- & Selbstmanagement, Personalauswahl, Arbeitsrecht, Grundlagen Workforcemanagement & Kennzahlen, Performancegespräche, Präsentationstechniken
- 5 years and 3 months, May 2005 - Jul 2010
Digital & Printmedien
Mediengestalterin
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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