Mona Niklas

Angestellt, Scale Customer Success Leader, DeepL SE
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer success
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Teamleitung
Kundenorientierung
Flexibilität
Projektmanagement
Auslandserfahrung
Internationales Management
Logistik
Fremdsprachen
Kundenbetreuung
Neugier
SaaS
E-Commerce
Management
Deutsch
Scrum
Führung
Prozessoptimierung
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Mona Niklas

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Dez. 2023

    Scale Customer Success Leader

    DeepL SE
  • 6 Jahre und 4 Monate, Aug. 2017 - Nov. 2023

    Teamleiter Customer Success Management DACH (B2B)

    Trusted Shops GmbH
  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2017

    Customer Success Manager DACH

    Trusted Shops GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2014

    Career Service

    Career Service der Universität zu Köln

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2012

    Customer Account Manager

    Prinovis UK Ltd.

    My role as Account Manager consisted of managing a portfolio of print accounts in the Publishing & Retail sector for the UK and also for the French and German market. We worked with our customers from initial planning right through to the delivery of the final product.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2010

    Logistics Coordinator

    Prinovis UK Ltd.

    My role as Logistics Coordinator consisted of managing incoming and outgoing goods. Additionally I was working on a business case for the implementation of a Warehouse Management System to improve both internal and external supply of goods.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2007 - März 2009

    Paper Purchasing & Planning

    Prinovis UK Ltd.

    My role as Paper Stores Coordinator consisted of implementing a WMS (Warehouse Management System) linked to SAP MM/WM - training of all staff accordingly and creating SOPs (Standard Operating Procedure) for all relevant processes. Also I had a purchasing role as in coordinating paper orders and schedule deliveries.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2005 - Okt. 2007

    Ausbildung zur Industriekauffrau

    Prinovis Ltd. & Co. KG

Ausbildung von Mona Niklas

  • 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2014

    Marketing & Strategy

    Instituto Tecnológico Autónomo de México

  • 3 Jahre, Okt. 2012 - Sep. 2015

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Supply Chain Management, International Management, Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

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