Maria Yurukova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Yurukova
- Current 19 years and 6 months, since Dec 2006
Service Engineer
Siemens Enterprise Communications
Ticket handling in level two support. Working on errors escalated by the service unit or field service worldwide. Hotline support via telephone and email. Installation support onsite and via remote access. Taking part in field trials, creating service tickets in case of errors. Providing trainings and workshops for customers and service staff
- 1 year and 2 months, Aug 2005 - Sep 2006
Technical Support
Abacus Trade
Provide prompt and polite Telephone, Email and Chat support to Aplus.Net customers. Investigate customers’ (technical) problems and determine the root cause. Identify severity of problem(s) and prioritize issues. Provide on-the-job training to a small groups of new employees. Selling Web Hosting Products
Ausbildung von Maria Yurukova
- 2 years and 1 month, Oct 2006 - Oct 2008
Marketing
University of National and World Economy, Sofia
- 4 years and 1 month, Sep 2001 - Sep 2005
Communication Technologies
Technical University of Sofia
Radio Communications
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Bulgarian
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