Mario Hofer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mario Hofer
- Current 6 years and 7 months, since Nov 2019
Teamleiter Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Servicecenter der Sozialversicherung. Führungskraft eines bis zu 20-köpfigen Teams. Fachliches und disziplinäres Führen der MitarbeiterInnen anhand von vereinbarten Zielen, Führen von Mitarbeitergesprächen und Zielanpassungsgesprächen, durchführen von Qualitätsmaßnahmen. Fachliche Betreuung von fünf Services/Projekten. Budgetverantwortung, Kostenschätzungen und Angebotsstellungen im Team.
- 4 years and 2 months, Sep 2015 - Oct 2019
Gruppenleiter/Teambetreuer Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Technik-Team des Servicecenters der Sozialversicherung. Führungskraft eines bis zu 20-köpfigen Teams. Fachliches Führen der MitarbeiterInnen anhand von vereinbarten Zielen, führen von Mitarbeitergesprächen, durchführen der Qualitätsmaßnahmen. Fachliche Betreuung von fünf Services/Projekten.
- 3 years, Sep 2012 - Aug 2015
Mitarbeiter Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Technik-Team des Servicecenters der Sozialversicherung. Ab März 2014 in der Position des Senior Agents für Sonderfälle und Mitarbeiterbetreuung zuständig bzw. als Schnittstelle zwischen Agents und Teambetreuern fungiert.
- 10 months, Nov 2006 - Aug 2007
CAD-Projektant
ZTB Steinbichl
Zeichnen der Elektrotechnik in CAD-Plänen und Koordination mit Architekten und Bauherren, Verfassen von Stromlaufplänen, Aufmaß- und Rechnungsprüfung.
- 2 years and 2 months, Sep 2004 - Oct 2006
Junior Produktmanager
Emporia Telecom
Technische Einstellungen und Aufbereitung von Print-medien im Ein-kauf von Telekom-Produkten (Senioren-Handy Emporia Life, DECT-Telefone etc.), Kommunikation mit Lieferanten in Fernost, sowie tele-fonischer Kontakt mit Endkunden im After-Sales-Service.
Ausbildung von Mario Hofer
- 7 years and 5 months, Oct 2007 - Feb 2015
Theater-, Film- und Medienwissenschaft
Universität Wien
- 5 years and 7 months, 1998 - Jul 2003
Elektronik und Nachrichtentechnik
HTBLA Leonding
Ausbildungsschwerpunkt Telekommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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