Mario Pfister

Angestellt, Business Analyst, Swiss Bankers Prepaid Services AG

Grosshöchstetten, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Analysis
Prozessentwicklung
Verbesserungsmanagement
Wissensmanagement
Beschwerdemanagement
Total Quality Management
KAIZEN
Customer Service
Customer Care
Prozess Management
Energiewirtschaft
Automation
BPMN 2.0
TQM
EDM

Werdegang

Berufserfahrung von Mario Pfister

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2019

    Business Analyst

    Swiss Bankers Prepaid Services AG
  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2018

    Business Engineer / Projektleiter Digitalisierung

    BKW AEK Contracting AG

    Business Engineering Digitalisierung von Prozessen

  • 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2013 - Dez. 2017

    Energie- & Betriebsdaten Manager

    BKW FMB Energie AG

  • 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2012

    Projektleiter Improvement und Dienstleistungen Customer Service

    Fritz Studer AG

    Ausarbeiten von Projekte und Konzepten. Führung, Unterstützung und Steuerung interner und externer Projektmitglieder. Projekte: Enterprise Wiki, evaluation CRM System, Beschwerdemanagement, KANBAN Ausrüstung field service enginieer, Auftragsabwickung field service

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2006 - Nov. 2008

    Projektleiter/Wissensdatenbank (Expertensystem)

    Fritz Studer AG

    Systemtechnische und Inhaltliche Pflege des Expertensystems. Solavation und MS Sharepoint, Planen von Verbesserungenaktionen und Schwachstellen bei Kunden. Stellvertretung des Abteilungsleiters Improvement.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2003 - Juni 2006

    Servicetechniker

    Fritz Studer AG

    Inbetriebnahme von Präzisionsmaschinen und Projekten. Beheben von Störungen. Schulungen von Kunden und Junior-Technikern. Verkauf von Dienstleistungen.

  • 4 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2003

    Polymechniker E Automation

    Fritz Studer AG

    Abschlussarbeit Bereich Automation: SPS gesteuerter Portalroboter.

Ausbildung von Mario Pfister

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2017

    Business Analysis

    Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2012

    Betriebstechnik (Unternehmensprozesse)

    IBZ Höhere Fachschule

    Betriebswirtschaft MAWI PPS Ganzheitliche Unternehmenslogistik Projektmanagement Prozessvernetzung Wissensmanagement

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2010

    Prozessfachman

    IBZ Höherer Fachschule

    Technische Statistik Marketing/Verkauf/Service Unternehmensprozesse Personalmanagement Produkt- und Leistungsentwicklung Arbeitsgestaltung / Fertigungsplanung Datenermittlung/Zeitwirtschaft/ Produktionsplanung PPS Materialbewirtschaftung Qualitäts- und Umweltmanagement

  • 4 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2003

    Polymechaniker E Automation

    Fritz Studer AG

    Automation / Robotik

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Wissensmanagement
Expertensystem
Projektcoaching
Projektleitung
Entwicklung von Dienstleistungen
Innovation
Verbesserungsmanagement
KVP
KANBAN
OEE
Beschwerdemanagement
Prozessmanagement
Prozessfachmann
C#
C-Sharp

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