Stefan Wilhelm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Wilhelm
- Current 1 year and 9 months, since Sep 2024
Business Analyst
Ford Bank GmbH
Wholesalr
- Current 11 years and 4 months, since Feb 2015
Analyst Qualität, Effizienz und Digital (QED)
Ford Bank GmbH
• Subject Matter Expert (SME) für • Überwachung und Kontrolle von Diallerkampagnen incl. Einsatzplanung • Contact Center Telephony • Work Force Manager • US-IT bezüglich Updates, Änderungen und Weiterentwicklung der o. a. Applikationen • Support Reporting QED-Team
- 2 years and 4 months, Oct 2012 - Jan 2015
Teamleiter Autovermietgeschäft Major Daily Rental (MDR)
Ford Bank GmbH
• Führung, Motivation und fachliche Unterstützung des zugeordneten Teams • Erarbeitung, Optimierung und Sicherstellung revisionskonformer Arbeitsabläufe • Planung, Koordination und Kontrolle des täglichen work loads • Unterstützung abteilungsrelevanter Projekte • Vertretung des Koordinators MDR
- 3 years and 3 months, Jul 2009 - Sep 2012
Sachbearbeiter Systeme, Prozesse & Qualität
Ford Bank GmbH
• Entwicklung und Weiterentwicklung von Prozessen/Systemfunktionalitäten innerhalb MDR • Optimierung und Sicherstellung von Prozessabläufen • Fachliche Unterstützung von Kollegen • Erstellen von Ad-hoc Reports • Temporäre Übernahme der Teamleitung
- 8 years and 6 months, Jan 2001 - Jun 2009
Sachbearbeiter MDR in diversen Bereichen
Ford Bank GmbH
• Abwicklung Bereich Auktionsverkauf • Abwicklung Bereich Kundenbetreuung • Abwicklung Bereich Neuabrechnung
• Bereich Service/Kasse • Bereiche: Backoffice, Reklamationen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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