Mariya Zidariva
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mariya Zidariva
- Bis heute 10 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2014
Automotive Advisor
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von Anträgen, E-Mails, Faxe, ind. Kundenschreiben und Worklisten im Leasing- und Finanzierungsbereich der BMW Bank - Sicherung und Vertiefung der Kundenbindung, Beitrag zu exzellentem KundenSupport - Sicherstellung der effizienten und effektiven Bearbeitung der Kundenkontakten - Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services abhängig vom Bedarf des Kunden
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2014
Customer Service Professional
Sitel GmbH
- Erstellen vom Leasing-Endabrechnung für Kunden - Erstellen von Fahrzeugverkäufen für Händler - Anforderung von fehlenden Unterlagen beim Händler - Anfragen an den Händler über den Verbleib von Fahrzeugen nach Ablauf der Leasingzeit - Bilanzgliederung für Händler
- 2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2013
Event-Organisator
Bulgarisches Kulturinstitut, Berlin
- Mitwirkung bei der Ausfertigung des monatlichen Kulturprogramms des Bulgarischen Kulturinstituts - Organisation der Veranstaltungen und des Festivals "Days of Bulgarian Documentary Cinema Berlin 2013" - Unterstützung bei der Neugestalltung der Bibliothek beim Bulgarischen Kulturinstitut
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2011
Automotive Advisor
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von Anträgen, E-Mails, Faxe, ind. Kundenschreiben und Worklisten im Leasing- und Finanzierungsbereich der BMW Bank - Sicherung und Vertiefung der Kundenbindung, Beitrag zu exzellentem KundenSupport - Tägliche Überprüfung der Zielerreichung - Qualitativ hochwertiger Service unter Einhaltung der Prozesse - Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services abhängig vom Bedarf des Kunden
- 9 Monate, Okt. 2008 - Juni 2009
Customer Care Spezialist
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von telefonschen Anfragen der Kunden des Mobilfunkanbieters TMobile - Kundenbetreuung bei Fragen und Probleme bezüglich der Dienstleistungen und deren Aktivierung und Deaktivierung - Promotion der neuen Produkte und Dienstleistungen
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2006
Deutschlehrerin
„Das deutschsprachige Zentrum“
- Deutsch unterrichten - Vorbereitung des Unterrichts - Erstellung von Zeugnissen
Ausbildung von Mariya Zidariva
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2015
Schutz europäischer Kulturgüter
Universität „Europa-Universität ViadrinaFrankfurt (Oder)“
Geschichte und Theorie der Kulturgüter- und Denkmalpflege, Vergleichendes europäisches Denkmalrecht, Nationales Kulturgüterrecht, Projektmanagement
- 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2007
Germanistik
Universität „Universität Luxemburg“
Theaterwissenschaft, Neuere Deutsche Literaturgeschichte, Literatur in Medienkontext
- 6 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2010
Germanistik
Sofia University "St. Kliment Ohridski"
Deutsche Literatur, Kulturgeschichte, Sprachwissenschaft, Englisch
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
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