Mariya Zidariva
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mariya Zidariva
- Current 11 years and 6 months, since Dec 2014
Automotive Advisor
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von Anträgen, E-Mails, Faxe, ind. Kundenschreiben und Worklisten im Leasing- und Finanzierungsbereich der BMW Bank - Sicherung und Vertiefung der Kundenbindung, Beitrag zu exzellentem KundenSupport - Sicherstellung der effizienten und effektiven Bearbeitung der Kundenkontakten - Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services abhängig vom Bedarf des Kunden
- 3 years and 1 month, Dec 2011 - Dec 2014
Customer Service Professional
Sitel GmbH
- Erstellen vom Leasing-Endabrechnung für Kunden - Erstellen von Fahrzeugverkäufen für Händler - Anforderung von fehlenden Unterlagen beim Händler - Anfragen an den Händler über den Verbleib von Fahrzeugen nach Ablauf der Leasingzeit - Bilanzgliederung für Händler
- 2 months, Sep 2013 - Oct 2013
Event-Organisator
Bulgarisches Kulturinstitut, Berlin
- Mitwirkung bei der Ausfertigung des monatlichen Kulturprogramms des Bulgarischen Kulturinstituts - Organisation der Veranstaltungen und des Festivals "Days of Bulgarian Documentary Cinema Berlin 2013" - Unterstützung bei der Neugestalltung der Bibliothek beim Bulgarischen Kulturinstitut
- 2 years and 1 month, Oct 2009 - Oct 2011
Automotive Advisor
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von Anträgen, E-Mails, Faxe, ind. Kundenschreiben und Worklisten im Leasing- und Finanzierungsbereich der BMW Bank - Sicherung und Vertiefung der Kundenbindung, Beitrag zu exzellentem KundenSupport - Tägliche Überprüfung der Zielerreichung - Qualitativ hochwertiger Service unter Einhaltung der Prozesse - Empfehlung zusätzlicher Produkte und Services abhängig vom Bedarf des Kunden
- 9 months, Oct 2008 - Jun 2009
Customer Care Spezialist
"Sitel Bulgaria" EOOD
- Bearbeitung von telefonschen Anfragen der Kunden des Mobilfunkanbieters TMobile - Kundenbetreuung bei Fragen und Probleme bezüglich der Dienstleistungen und deren Aktivierung und Deaktivierung - Promotion der neuen Produkte und Dienstleistungen
- 1 year and 5 months, Jan 2005 - May 2006
Deutschlehrerin
„Das deutschsprachige Zentrum“
- Deutsch unterrichten - Vorbereitung des Unterrichts - Erstellung von Zeugnissen
Ausbildung von Mariya Zidariva
- 3 years and 7 months, Oct 2011 - Apr 2015
Schutz europäischer Kulturgüter
Universität „Europa-Universität ViadrinaFrankfurt (Oder)“
Geschichte und Theorie der Kulturgüter- und Denkmalpflege, Vergleichendes europäisches Denkmalrecht, Nationales Kulturgüterrecht, Projektmanagement
- 5 months, Feb 2007 - Jun 2007
Germanistik
Universität „Universität Luxemburg“
Theaterwissenschaft, Neuere Deutsche Literaturgeschichte, Literatur in Medienkontext
- 6 years and 1 month, Sep 2004 - Sep 2010
Germanistik
Sofia University "St. Kliment Ohridski"
Deutsche Literatur, Kulturgeschichte, Sprachwissenschaft, Englisch
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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