Marko Blaurock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marko Blaurock
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Nov. 2019
Help Desk Agent (2nd Level Remote Support)
Deutsche Hyperion GmbH
IT-Support im Auftrag von IBM für NCR POS Systeme (HW/SW) für DeCA Installation und Konfiguration von POS HW / SW Analyse und Behebung von HW / SW Problemen 2nd Level Remote Support Field Service Techniker Unterstützung Windows Active Directory Tägliches Reporting an Führungsebene
- 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2017 - Okt. 2019
Help Desk Agent (1st/2nd Level)
Modis IT Outsourcing GmbH
IT-Support im Auftrag von IBM für NCR/Panasonic/Acrelec POS Systeme in der McDonald's Systemgastronomie (DE/AT/BE) Erweiterter 1st Level Remote Support (Service Desk Professional) Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von POS SW / HW Annahme von telefonischen Supportanfragen Monitoring und Unterstützung von Tagesabschlüssen
- 1 Jahr, Jan. 2016 - Dez. 2016
Service Desk Agent
Tecops Personal GmbH
IT-Anwender-Support im Auftrag der Computacenter Managed Services GmbH für den VW Konzern (VW, Audi, MAN, Porsche, Bugatti) Qualifizierung sowie Erstlösung von HW / SW-Störungen im Frontdesk Erstellung, Bearbeitung, Überwachung und Lösung von Trouble-Tickets im 1st Level
Vertrieb und Beratung von Seminarleistungen im Endkunden-, sowie im öffentlich geförderten Bereich (AZAV) Lizenzangebote/-verkäufe / Dienstleistungen SAP Business One (SAP B1, Non Cloud, Cloud Solutions) Planung und Organisation von Seminaren für Endkunden
Marktgängige Hard- und Software in der IT Methoden und Möglichkeiten der Kundenberatung Auftragsbearbeitung und Bestellwesen Buchhaltung im IT-Bereich Projektplanung und -realisierung Grundkonzepte der Netzwerk- und Computersicherheit SAP R/3 Anwenderzertifizierung SQL Grundlagen
- 7 Jahre und 4 Monate, Apr. 2006 - Juli 2013
Medienberater
Kabel Deutschland / Primacom
2011 - 2013 Angestellter Medienberater für Primacom bei der DialogFeld Sales Services GmbH 2007 - 2010 Selbstständiger Medienberater für Kabel Deutschland im Leipziger Land 2006 - 2007 Angestellter Medienberater für Kabel Deutschland Qualifizierter Ansprechpartner und Berater für Endkunden Angebotserstellung und -verfolgung bis zum Vertragsabschluss Akquisition und Betreuung von Neukunden Objektkontrollen und Schaltmaßnahmen Planung und Umsetzung von vertriebs- und marketingrelevanten Aktionen
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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