Marko Schultheiß-Bock

Angestellt, Teamleiter, Axel Springer Kundenservice GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verwaltung
Büroorganisation
Büromanagement
Datenerfassung
Sekretariat
Bürokommunikation
Reklamationsbearbeitung
Forderungsmanagement
Teamleitung
Kundenservice
Kundenbetreuung
MS Office
Personalführung
Führung
Führungserfahrung
Motivation
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Marko Schultheiß-Bock

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit März 2024

    Teamleiter

    Axel Springer Kundenservice GmbH

    - disziplinarische Führung - Steigerung der qualitativen und quantitativen Teamergebnisse - Optimierung bestehender Arbeitsprozesse in enger Abstimmung mit dem Qualitäts- und Steuerungsteam - verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Coachings und Feedback - zuständig für den Wissenstransfer zwischen den unterschiedlichen Abteilungen

  • 15 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2024

    Sachbearbeiter

    Axel Springer SE

    Schwerpunkte: Koordination und Orga des BILD-Leserbeirates, Fallbearbeitung „BILD kämpft“, Vorbereitung des Leserbriefangebotes der Leserredaktion, Betreuung von elektr. Postfächern inkl. Recherche und Informationsaufbereitung, Sekretariat inkl. Rechnungskontrolle & Schriftwechsel, Dienstplanerstellung und Fotohonorare, Betreuung von Praktikanten, Studenten und Auszubildenden, Casting für TV, Schreiben & Produktion von Onlineartikeln, Betreuung des Social-Media-Kanals, Ansprechpartner für IT-Probleme.

  • 10 Monate, Nov. 2007 - Aug. 2008

    Verkaufsberater

    ASV Direktmarketing GmbH

    Schwerpunkte: Telefonische Kundenbetreuung für den Axel Springer 24h Service, Axel Springer Zentrale und den Abonnement-Service.

  • 11 Monate, Dez. 2006 - Okt. 2007

    Verkaufsberater

    ZAG Personal & Perspektiven

    Gearbeitet für die ASV Direktmarketing GmbH - Schwerpunkt: Telefonische Kundenbetreuung im Axel Springer 24h Service.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2005 - Nov. 2006

    Soldat

    Führungsakademie der Bundeswehr Hamburg

    Schwerpunkte: Eigenverantwortliche Organisation von Veranstaltungen, Erstellen und Führen von ca. 500 Personalakten, Postbearbeitung, Sekretariatsaufgaben und Berater des Disziplinarvorgesetzten als Vertrauensperson aller Grundwehrdienstleistenden.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2004

    Sachbearbeiter Einkauf

    wh Münzprüfer Berlin GmbH

    Schwerpunkte: Komplette Bestellabwicklung, Rechnungskontrolle und Übergabe per EDV an die Finanzbuchhaltung, Stammdatenpflege der Kreditoren, Postbearbeitung, Registratur, Versorgung von Geschäftsbesuchen und Sekretariatsaufgaben.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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