Markus Aumann

SAP Basis Administration, Linux, Oracle DB

ERP Administration, Rollen & Rechte Konzept, Administration & Pflege im Ticket System Redmine

IT Consultant

Logistik & Materialwirtschaft, Administration, User Support

IT Consulting, IT Support für Hard- und Software.

Kundenbetreuung im 1st & 2nd Level Ticketbearbeitung über OSD Remedy Konfiguration und Enstörung von Hard- und Software Komponenten Kundenarbeitsplätze aufgebaut und eingerichtet Fehlerdokumentationen durchgeführt

Applikationsbetreuung, Performance Monitoring, Log File Analyse, Resolve IT Pflege Deutsch/Englisch, Ticketbearbeitung über Remedy

Materialbeschaffung/Einkauf, Logistik SAP Module MM/SD, Stammdaten Pflege, Customizing Sicherstellung der erforderlichen Mengen für die Rollouts Mengenermittlung über Anforderungsformular der Bundeswehr Abstimmung mit den Rollout Projektleitern Stammdatenanpassung im Modul MM (Material) Neuterminierung bei Verschiebungen von Rollouts Optimierung der Bestell- und Lieferprozesse Reporting an Auftraggeber und den Endkunden (Bundeswehr) Ansprechpartner für die Teil Projektleiter

Teamleitung/Dispatching Remote & Vororteinsätze, Entstörungen Hardware & Software Ticketbearbeitung sowie Technische Dokumentation Hardware Bestellungen für den Endkunden Reporting an die Customer Interaction Center (CIC) Leitung Software Tests auf eigenen Testumgebungen Monatliches Reporting an die GL bzgl. der Umsatzzahlen

Teamleitung/Projektdokumentation an den Auftraggeber Administration und Umzug von Druckservern Einspielen neuer Gerätetreiber bei Bedarf Funktionstests durchgeführt nach dem Umzug der Druckgeräte Abbau der Althardware mit Einlagerung und Protokollierung User Tests in Active Directory Services (ADS)

Teamleitung, Aufbau, Koordinierung, Support Hardware Abteilung Projektübernahme nach §631 BGB Betreuung aller Client & Server PC's für Siemens München Fehleranalyse, Entstörungen, Ersatzteilbestellungen Fehlerdokumentation und Reporting Analyse und Forecast der Umsatzzahlen sowie Personalbedarf an die Geschäftsleitung kommuniziert Projekt- und Prozessmanagement nach ITIL Pflege, Korrektur und Abgleich der Kundenstammdaten Testumgebungen für Hard- und Software aufgebaut

Teamleitung/Planung für Großprojekt, Retail Steuerung, Einsatzplanung von 90 Technikern Bundesweit Terminkoordinierungen mit Kunden und den Technikern Wöchentliche Ticketauswertung mit Bezug auf die SLA Zeiten Reporting an die Geschäftsleitung Stammdatenabgleich im SAP System Materialbeschaffung und Einkauf beim Hersteller Kundenzufriedenheitsabfragen durchgeführt

Informatik (C, C++, Java, SQL, Projektmanagement, Wirtschaftsinformatik) BWL (Investition, Controlling, Marketing, Pers. Beschaffung) VWL (Binnemarkt, Wirtschaftspolitik, Makro & Mikroökonomie) Recht (BGB, HGB)