Markus Berner

Aufbau und Strukturierung von Software Operations und QA mit schneller Übernahme einer Führungsrolle. Definition von End-to-End Prozessen (Support, Lifecycle, QA) sowie Konzeption eines skalierbaren QA-Setups inkl. Rollenmodell, Onboarding und QA-Handbuch. Aufbau erster QA-Kapazitäten durch Hiring. Offizieller Titel: Team Lead Software Operations & QA.

Aufbau und Skalierung des QA-Teams von 4 auf 8+ Mitarbeitende. Verantwortung für Hiring und Budget. Integration von QA als festen Bestandteil der Entwicklung. Steigerung der Release-Frequenz (PBX & Mobile) sowie deutliche Reduktion kritischer Fehler (>300 auf <100) und Known Issues (~100 auf ~20, Apps <5).

Führung eines QA-Teams mit bis zu 9 Mitarbeitenden sowie Weiterentwicklung vom Senior QA Specialist zum Team Lead. Verantwortung für QA in mehreren client-basierten Projekten. Einführung strukturierter QA-Prozesse, Ressourcenplanung und Steuerung externer Testing-Dienstleister. Risikomanagement und Release-Empfehlungen gegenüber Stakeholdern.

Weiterentwicklung vom Localization Analyst zum Project Lead in einem internationalen Umfeld. Koordination von QA- und Lokalisierungsprozessen über global verteilte Teams. Schnittstelle zwischen Entwicklung und externen Partnern. Optimierung von Prozessen und Zusammenarbeit im Bereich Localization QA für mehrere Produkte.