Markus Bier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Bier
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2017
Inhaber Personalvermittlung
www.Personal-NOW.de
Vermittlung von Fach- und Führungskräften, Bewerbungscoaching, Interim Management
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2010 - Aug. 2012
Leitung Kundenbetreuung
Medi-Markt Home Care Service GmbH
Leitung Kundenbetreuung für die MM-Gruppe; Sicherstellung einer optimalen Zielerreichung; Budget- und Personalverantwortung; Aufbau der Organisationsstruktur; Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2009 - Nov. 2010
Leiter Operations
BLACKandMINE
Leitung Kundenservice und Telefonverkauf, Verantwortung über die Absatzziele; Budgetverantwortung; Personalrekrutierung; Optimierung der vorhandenen Prozesse und Systeme; Aufbau der Betreuungs- und Vertriebsorganisation
- 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2009
Sales Manager
netviewer
Personalführung; Vertriebssteuerung; Vearntwortung der Umsatzziele und Monitoring der Werte; Budgetverantwortung; Personalrekrutierung; Optimierung der vorhandenen Prozesse und Systeme; Weiterentwicklung der Vertriebsorganisation
- 5 Jahre und 6 Monate, Feb. 2004 - Juli 2009
Leiter Contact Center
debitel AG
> Koordination der schriftlichen Kundenbetreuung / Auftragsbearbeitung > disziplinarische Führung und Betreuung der Abteilung mit mehr als 100 Mitarbeitern > Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Ausbau der Fachkompetenz > Organisationsanpassung, Effizienzsteigerung, Outsourcing geeigneter Prozesse
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2004
Leiter Kundenbindungsmanagement
debitel AG:
> Umsetzung der strategischen und operativen Kundenbindung > Personalverantwortung und Führung der Abteilung über zwei Standorte hinweg mit insgesamt 60 Mitarbeitern > Budgetverantwortung (>3 Mio €), -Planung,-Steuerung > Auf- und Ausbau der Telesalesaktivitäten > Steuerung des operativen Betriebes
- 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 1998 - Juli 2001
Leiter Kundenrückgewinnung
debitel AG:
- 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
Teamleiter Retention/Telesales
debitel AG:
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 1994 - Dez. 1996
Projekt Telesales
debitel AG:
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 1992 - Jan. 1994
Geschäftsführer
EDV-Anwendungsberatung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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