Markus Bier

arbeitet von zu Hause. 🏡

Bis 2023, Regionalleiter, DIE JOBMACHER

Kiel, Germany

Skills

Führungserfahrung
Prozessoptimierung
Performancemanagement
Kundenbindung
Telesales
Backoffice
Hotlinemanagement
CallCenter
Personaleinsatzplanung
Produktivitätsmanagement
Prozessmanagement
Unternehmenswertsteigerung
Projektcontrolling
Restrukturierungen
Kostenoptimierung
Kostenreduktion
Komplexitätsreduktion
Reorganisation
Change Management
Anforderungsmanagement
Konzepte
Audits
Turn Around
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
PEP
Rekrutierung
Personalauswahl
Organisationsentwicklung
Lean Management
Vertriebsmanagement
Budgetverantwortung
Vertrieb
Management
Erfahrungen in den Bereichen: Kundenservice

Timeline

Professional experience for Markus Bier

  • 1 year and 2 months, Jun 2022 - Jul 2023

    Regionalleiter

    DIE JOBMACHER
  • 2 years and 8 months, Oct 2019 - May 2022

    Geschäftsführer

    CiP city personalbüro gmbh
  • 4 years and 1 month, May 2018 - May 2022

    Prokurist

    CiP city personalbüro gmbh
  • 1 year, Oct 2018 - Sep 2019

    Regionalleiter

    CiP city personalbüro gmbh
  • 4 years and 1 month, Sep 2015 - Sep 2019

    Niederlassungsleiter

    CiP city personalbüro gmbh
  • 5 years and 4 months, Sep 2012 - Dec 2017

    Inhaber Personalvermittlung

    www.Personal-NOW.de

    Vermittlung von Fach- und Führungskräften, Bewerbungscoaching, Interim Management

  • 1 year and 9 months, Dec 2010 - Aug 2012

    Leitung Kundenbetreuung

    Medi-Markt Home Care Service GmbH

    Leitung Kundenbetreuung für die MM-Gruppe; Sicherstellung einer optimalen Zielerreichung; Budget- und Personalverantwortung; Aufbau der Organisationsstruktur; Weiterentwicklung der Mitarbeiter

  • 1 year and 2 months, Oct 2009 - Nov 2010

    Leiter Operations

    BLACKandMINE

    Leitung Kundenservice und Telefonverkauf, Verantwortung über die Absatzziele; Budgetverantwortung; Personalrekrutierung; Optimierung der vorhandenen Prozesse und Systeme; Aufbau der Betreuungs- und Vertriebsorganisation

  • 3 months, Jul 2009 - Sep 2009

    Sales Manager

    netviewer

    Personalführung; Vertriebssteuerung; Vearntwortung der Umsatzziele und Monitoring der Werte; Budgetverantwortung; Personalrekrutierung; Optimierung der vorhandenen Prozesse und Systeme; Weiterentwicklung der Vertriebsorganisation

  • 5 years and 6 months, Feb 2004 - Jul 2009

    Leiter Contact Center

    debitel AG

    > Koordination der schriftlichen Kundenbetreuung / Auftragsbearbeitung > disziplinarische Führung und Betreuung der Abteilung mit mehr als 100 Mitarbeitern > Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Ausbau der Fachkompetenz > Organisationsanpassung, Effizienzsteigerung, Outsourcing geeigneter Prozesse

  • 2 years and 6 months, Aug 2001 - Jan 2004

    Leiter Kundenbindungsmanagement

    debitel AG:

    > Umsetzung der strategischen und operativen Kundenbindung > Personalverantwortung und Führung der Abteilung über zwei Standorte hinweg mit insgesamt 60 Mitarbeitern > Budgetverantwortung (>3 Mio €), -Planung,-Steuerung > Auf- und Ausbau der Telesalesaktivitäten > Steuerung des operativen Betriebes

  • 3 years and 7 months, Jan 1998 - Jul 2001

    Leiter Kundenrückgewinnung

    debitel AG:

  • 2 years, Jan 1996 - Dec 1997

    Teamleiter Retention/Telesales

    debitel AG:

  • 2 years and 11 months, Feb 1994 - Dec 1996

    Projekt Telesales

    debitel AG:

  • 1 year and 4 months, Oct 1992 - Jan 1994

    Geschäftsführer

    EDV-Anwendungsberatung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • Spanish

    Basic

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