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Markus Bornheim

Bis 2023, Avaya International Practice Lead Public Safety & Emergency Services, Avaya Deutschland GmbH
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Notrufdienste
Next Generation 112
Emergency Services
Public Safety
Leitstellentechnik
Customer Service
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Contact Center
Call Center Strategie
Call Center Architektur
Contact Center Consulting
Contact Center System Integration
Workforce Optimisation
Personaleinsatzplanung
Workforce Management
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Unified Communications
Telefonie
Voice over IP
CRM
Technologie-Konsolidierung
Solution Architect
Arbeiten mit der Fachpresse
Presales Management
Management by Objectives
Kommunikation
Change Management
Business Transformation
People Management

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Bornheim

  • 10 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2023

    Avaya International Practice Lead Public Safety & Emergency Services

    Avaya Deutschland GmbH

    Presales und technisches Consulting

  • 5 Jahre, 2013 - Dez. 2017

    EMEA Consulting Systems Engineer

    Avaya
  • 2011 - 2013

    Geschäftsführer

    Sabio System Integration GmbH

    Geschäftsführer

  • 2010 - 2011

    Senior Manager Consulting Systems Engineering

    Avaya
  • 2009 - 2010

    Head of Channel Systems Engineering

    Avaya

    Manager des Presales-Bereiches für Avaya-Partner (Systemintegratoren und Service Provider)

  • 2008 - 2009

    Manager Solution Consulting Enterprise Group

    Avaya

    Manager des Pre Sales-Bereiches für das Enterprise-Kundensegment des deutschen Vertriebes

  • 2007 - 2008

    Senior Solution Consultant EMEA

    Avaya Deutschland GmbH

    Team Leader eines europaweiten Teams von Pre-Sales Consultants, Zielgruppe global agierende Kunden

  • 2005 - 2007

    Manager Pre-Sales Consulting

    Avaya

    Teamleiter eines deutschlandweit agierenden Teams, Senior Consultant Key Accounts

  • 2000 - 2005

    Pre-Sales Consultant

    Avaya

    Pre-Sales Consultant Call Center/CRM

  • 1995 - 2000

    Communication Consultant

    Siemens AG

    - Akquise und Erbringung von Beratungsdienstleistungen - Projektmanagement in Beratungsprojekten - Veröffentlichungen in der Fach-Presse

Ausbildung von Markus Bornheim

  • 1989 - 1995

    Nachrichtentechnik

    Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

    Mobilkommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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