Markus Bühl

Als verantwortlicher Projektleiter liegt mein Schwerpunkt aktuell in der Umsetzung von Anpassungen und Upgrades kundenspezifischer ERP-Lösungen. In meiner Rolle in der agilen Produktentwicklung koordiniere ich die Einsatz- und Ressourcenplanung aller Entwickler, plane die Sprints aller Softwareentwicklungsprojekte und stellte deren Support sicher. Meine wichtigsten Beiträge zum Erfolg von ACE Consulting Experts sind bis heute: 100%-ige Kundenzufriedenheit Reduzierung der Projektlaufzeiten und -aufwände

p³ - PPP - Projects, People, Processes Fragen sie mich, wenn Sie Hilfe oder Manpower brauchen bei Projekten - nicht nur Prince2, mit Prozessen (nicht nur ITIL) oder mit Ihrer wertvollsten Ressource, ihren Mitarbeitern. Projektmanagement, Prozessbewertung oder -design, Einführungs- bzw. Changeprojekte, Coaching von Führungskräften oder komplexe Aus- Weiterbildingspläne

Als Senior Service Manager leitete ich globale Weiterbildungsprojekte und -programme und erarbeite eine maßgebliche Steigerung unserer Programmqualität. Zunächst implementierte ich ein Projektmanagement-Tool zur Optimierung der Planbarkeit und Qualität. Weiterhin führten wir Tests zur Effektivitätssicherung der Kursinhalte ein. Weiterhin leitete ich die Entwicklung von Ausbildungskonzepten und Plänen sowie die Umsetzung einer neuen Ausbildungsstruktur mit dem Schwerpunkt virtuelle Trainings und E-Learning.

Nach meiner Tätigkeit als Berater wurde mir die Koordination der gesamten PreSales-Aktivitäten und die Führung aller 350 PreSales-Mitarbeiter im Raum EMEA übertragen. In enger Zusammenarbeit mit dem europäischen und regionalen Management stellte ich durch die Erfassung und Analyse geschäftsentscheidender Daten und Kennzahlen den Geschäftserfolg sicher.

Der Schwerpunkt meiner Beratung lag auf Softwarelösungen für Business- und IT-Service Management, insbesondere Windows-Management und ITIL. Als Spezialist für MS Windows-Umgebungen und Helpdesk-Lösungen oblag mir die Koordination langjähriger, globaler Kundenprojekte bei renommierten Kunden, u.a. der Siemens AG und der deutschen Finanz- und Versicherungsbranche. Neben der Auftragsakquise war ich für Marketingmaßnahmen wie Vorträge, Messeauftritte sowie Produkt- und Kundenpräsentationen verantwortlich.

Zu Beginn meiner Karriere leitete ich die Gesamtkoordination und Qualitätssicherung des HelpDesk-Betriebes nach ITIL von HMT. Ich verantwortete die Auswahl, Pflege und Weiterentwicklung aller relevanten Tools einschließlich der TK-Anlage. Darüber hinaus übernahm ich die Auswahl, Einsatzplanung und das Coaching der HelpDesk-Mitarbeiter. Außerdem war ich für die Betreuung der IK-Auszubildenden zum Fachinformatiker Systemintegration verantwortlich.

"Cultural Representative" Mitarbeiter im Fast Food Restaurant sowie als Kellner im Restaurant

Mathematik Kath. Religionslehre