Basic

Markus Dörfling

Employee, Engineer Core Engineering & Planning, 1&1 Versatel Deutschland GmbH

Essen, Germany

Skills

Ausgeprägte Lernfähigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikativ
Praktische Erfahrung in IP-basierten Netzwerken
Juniper Networks
Cisco Networking
Technische Affinität
schnelle Auffassungsgabe
hoher Grad an Motivation
Eigeninitiative
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Timeline

Professional experience for Markus Dörfling

  • Current , since Nov 2020

    Engineer Core Engineering & Planning

    1&1 Versatel Deutschland GmbH

  • 1 year and 8 months, Mar 2019 - Oct 2020

    Lead Administrator All IP Data

    1&1 Versatel Deutschland GmbH

  • 4 years and 10 months, May 2014 - Feb 2019

    Administrator 2nd Level Data

    1&1 Versatel Deutschland GmbH

    Betrieb und Entstörung des Versatel NGN, VPN und Internet Backbone Netze

  • 3 years and 8 months, Sep 2010 - Apr 2014

    Technician NOC Monitoring & Incidentmanagement

    Versatel Deutschland GmbH

    Entstören von WAN Verbindungen (Ethernet, VPN, Leased Line), Internetuplinks und weitere Produkte von Kunden aus dem Keykunden und Wholesale Segment. Überwachung aller Netzmanangementsysteme der Versatel auf Alarmmeldungen und Systemstörungen im Schichtbetrieb (24/7) mit zeitnaher Verifizierung und Analyse der Ursache und selbständiger Beginn der Störungsbehebung. Dokumentation und Koordination des Entstörungsverlaufes in Zusammenarbeit mit Servicetechniker, Fachgruppen, weitere Netzbetreibern und Kunden.

  • 3 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2010

    Operator NOC Servicedesk

    Versatel Deutschland GmbH

    - Störungsannahme von Kunden aus dem Keykunden und Carrier Segment, Statusmeldung an diese Kunden im Schichtbetrieb (24/7). - Zusammenarbeit bei der Entstörung mit nationalen und internationalen Carriern. - Steuern und Überwachen der Störmeldungen zur Einhaltung des Servicelevel Agreement. - Koordination von Internen und Externen Servicekräften.

  • 1 year, Jan 2006 - Dec 2006

    Techniker Operation Management Center

    TAS Mülheim GmbH

    Leiharbeitnehmer bei der Tropolys Service GmbH, bearbeiten von Störungen im Bereich Voice und Daten des tropolys Verbundes mithilfe verschiedener Managementsysteme, unter anderem Marconi, Alcatel Hytas, Siemens und Alcatel.

  • 3 years, Jan 2003 - Dec 2005

    Customer Service Agent

    TAS Mülheim GmbH

    Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes. Aufbau und Administration des Intranet- und Webservers. Programmieren und Pflegen der Internetseiten der TAS Gruppe und Unterstützen der internen IT Abteilung bei Kundenprojekten.

  • 2 years and 1 month, Jan 2001 - Jan 2003

    Customer Service Agent

    Tropolys Service GmbH

    Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes.

  • 9 months, Apr 2000 - Dec 2000

    Techniker im Außendienst

    Wegener + Köppl GbR

    Installation, Wartung und Entstörung der Telefonsystemen und Sprachspeicher von Panasonic, Elmeg und Agfeo.

  • 2 months, Jan 2000 - Feb 2000

    Techniker im Außendienst

    Com Technik Labenz GmbH & Co. KG

    Inbetriebnahme und Entstörung von ISDN und Analogen Telefonanschlüssen der Firma telebel , Installation von kleinen Telefonsystemen (Elmeg, Agfeo, Auerswald).

  • 1 year and 6 months, Jul 1998 - Dec 1999

    Customer Service Agent

    o.tel.o communications GmbH

    2nd Level Support von Störungen im Sprachnetz und Internet

  • 1 year and 4 months, Feb 1997 - May 1998

    Techniker im Außendienst

    Bosch Telecom GmbH

    Installation von Telefonsystemen vom Typ Integral 3 und 33xE

Educational background for Markus Dörfling

  • 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997

    Telenorma / Bosch Telecom

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Wants

Gutes Betriebsklima
Moderne Hard-und Software
Work-Life-Balance

Interests

Reise/Camping
Windsurfen
Skifahren

Browse over 18 million XING members