Markus Dörfling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Dörfling
- Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2023
Senior Engineer Core Engineering & Planning
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Entwicklung und Planung des Core Netzwerk und der BNG Access Plattform
- 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2020 - Feb. 2023
Engineer Core Engineering & Planning
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Entwicklung und Planung des Core Netzwerk und der BNG Access Plattform
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2019 - Okt. 2020
Lead Administrator All IP Data
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Fachliche Koordination des Teams, Betrieb und Entstörung der Versatel NGN - , VPN - und Internet Backbone Netze
- 4 Jahre und 10 Monate, Mai 2014 - Feb. 2019
Administrator 2nd Level Data
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Betrieb und Entstörung der Versatel NGN - , VPN - und Internet Backbone Netze
- 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2010 - Apr. 2014
Technician NOC Monitoring & Incidentmanagement
Versatel Deutschland GmbH
Entstören von WAN Verbindungen (Ethernet, VPN, Leased Line), Internetuplinks und weitere Produkte von Kunden aus dem Keykunden und Wholesale Segment. Überwachung aller Netzmanangementsysteme der Versatel auf Alarmmeldungen und Systemstörungen im Schichtbetrieb (24/7) mit zeitnaher Verifizierung und Analyse der Ursache und selbständiger Beginn der Störungsbehebung. Dokumentation und Koordination des Entstörungsverlaufes in Zusammenarbeit mit Servicetechniker, Fachgruppen, weitere Netzbetreibern und Kunden.
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2010
Operator NOC Servicedesk
Versatel Deutschland GmbH
- Störungsannahme von Kunden aus dem Keykunden und Carrier Segment, Statusmeldung an diese Kunden im Schichtbetrieb (24/7). - Zusammenarbeit bei der Entstörung mit nationalen und internationalen Carriern. - Steuern und Überwachen der Störmeldungen zur Einhaltung des Servicelevel Agreement. - Koordination von Internen und Externen Servicekräften.
Leiharbeitnehmer bei der Tropolys Service GmbH, bearbeiten von Störungen im Bereich Voice und Daten des tropolys Verbundes mithilfe verschiedener Managementsysteme, unter anderem Marconi, Alcatel Hytas, Siemens und Alcatel.
Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes. Aufbau und Administration des Intranet- und Webservers. Programmieren und Pflegen der Internetseiten der TAS Gruppe und Unterstützen der internen IT Abteilung bei Kundenprojekten.
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2003
Customer Service Agent
Tropolys Service GmbH
Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes.
- 9 Monate, Apr. 2000 - Dez. 2000
Techniker im Außendienst
Wegener + Köppl GbR
Installation, Wartung und Entstörung der Telefonsystemen und Sprachspeicher von Panasonic, Elmeg und Agfeo.
- 2 Monate, Jan. 2000 - Feb. 2000
Techniker im Außendienst
Com Technik Labenz GmbH & Co. KG
Inbetriebnahme und Entstörung von ISDN und Analogen Telefonanschlüssen der Firma telebel , Installation von kleinen Telefonsystemen (Elmeg, Agfeo, Auerswald).
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 1999
Customer Service Agent
o.tel.o communications GmbH
2nd Level Support von Störungen im Sprachnetz und Internet
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 1997 - Mai 1998
Techniker im Außendienst
Bosch Telecom GmbH
Installation von Telefonsystemen vom Typ Integral 3 und 33xE
Ausbildung von Markus Dörfling
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1993 - Feb. 1997
Ausbildung
Telenorma / Bosch Telecom
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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