Markus Dörfling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Dörfling
- Current 3 years and 3 months, since Mar 2023
Senior Engineer Core Engineering & Planning
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Entwicklung und Planung des Core Netzwerk und der BNG Access Plattform
- 2 years and 4 months, Nov 2020 - Feb 2023
Engineer Core Engineering & Planning
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Entwicklung und Planung des Core Netzwerk und der BNG Access Plattform
- 1 year and 8 months, Mar 2019 - Oct 2020
Lead Administrator All IP Data
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Fachliche Koordination des Teams, Betrieb und Entstörung der Versatel NGN - , VPN - und Internet Backbone Netze
- 4 years and 10 months, May 2014 - Feb 2019
Administrator 2nd Level Data
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Betrieb und Entstörung der Versatel NGN - , VPN - und Internet Backbone Netze
- 3 years and 8 months, Sep 2010 - Apr 2014
Technician NOC Monitoring & Incidentmanagement
Versatel Deutschland GmbH
Entstören von WAN Verbindungen (Ethernet, VPN, Leased Line), Internetuplinks und weitere Produkte von Kunden aus dem Keykunden und Wholesale Segment. Überwachung aller Netzmanangementsysteme der Versatel auf Alarmmeldungen und Systemstörungen im Schichtbetrieb (24/7) mit zeitnaher Verifizierung und Analyse der Ursache und selbständiger Beginn der Störungsbehebung. Dokumentation und Koordination des Entstörungsverlaufes in Zusammenarbeit mit Servicetechniker, Fachgruppen, weitere Netzbetreibern und Kunden.
- 3 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2010
Operator NOC Servicedesk
Versatel Deutschland GmbH
- Störungsannahme von Kunden aus dem Keykunden und Carrier Segment, Statusmeldung an diese Kunden im Schichtbetrieb (24/7). - Zusammenarbeit bei der Entstörung mit nationalen und internationalen Carriern. - Steuern und Überwachen der Störmeldungen zur Einhaltung des Servicelevel Agreement. - Koordination von Internen und Externen Servicekräften.
Leiharbeitnehmer bei der Tropolys Service GmbH, bearbeiten von Störungen im Bereich Voice und Daten des tropolys Verbundes mithilfe verschiedener Managementsysteme, unter anderem Marconi, Alcatel Hytas, Siemens und Alcatel.
Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes. Aufbau und Administration des Intranet- und Webservers. Programmieren und Pflegen der Internetseiten der TAS Gruppe und Unterstützen der internen IT Abteilung bei Kundenprojekten.
- 2 years and 1 month, Jan 2001 - Jan 2003
Customer Service Agent
Tropolys Service GmbH
Hilfestellung beim Einrichten von Internetzugängen und E-Mail Konten und Störungsbearbeitung im Bereich Internet für die Telefonanbieter des tropolys Verbundes.
- 9 months, Apr 2000 - Dec 2000
Techniker im Außendienst
Wegener + Köppl GbR
Installation, Wartung und Entstörung der Telefonsystemen und Sprachspeicher von Panasonic, Elmeg und Agfeo.
- 2 months, Jan 2000 - Feb 2000
Techniker im Außendienst
Com Technik Labenz GmbH & Co. KG
Inbetriebnahme und Entstörung von ISDN und Analogen Telefonanschlüssen der Firma telebel , Installation von kleinen Telefonsystemen (Elmeg, Agfeo, Auerswald).
- 1 year and 6 months, Jul 1998 - Dec 1999
Customer Service Agent
o.tel.o communications GmbH
2nd Level Support von Störungen im Sprachnetz und Internet
- 1 year and 4 months, Feb 1997 - May 1998
Techniker im Außendienst
Bosch Telecom GmbH
Installation von Telefonsystemen vom Typ Integral 3 und 33xE
Ausbildung von Markus Dörfling
- 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997
Ausbildung
Telenorma / Bosch Telecom
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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