Markus Haller
Angestellt, Head of Local Technical Support EMEA, OSRAM GmbH
Regensburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Haller
• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der lokalen Infrastruktur für mehr als 40 Standorte mit einem Team aus internen und externen Mitarbeitern • Optimierung des Betriebs durch Entwicklung von Standort Konzepten (Cloud) • Steuerung von ext. Providern • Verantwortlich für den T-Mobile Business Vertrag • Optimierung der T-Mobile Kosten (15% Kosteneinsparung) • Globaler Ansprechpartner für Client Hardware. Verantwortlich für den internen Warenkorb • Kostenstellenverantwortung (~ 2Mio €)
• Aufbau des Service Desks für EMEA • Ausbau des EMEA Service Desk zu einem Globalen Service Desk bei einem Externen Provider (für >25.000 Mitarbeiter) • Implementierung eines neuen Service Desk Tools • Aufbau des Service Desk Reportings (Service Now) • Überwachung und Steuerung des externen Providers • Einführung eine Call Manager Systems (SAP CC)
13 Jahre und 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2014
Leiter Client & User Services; Projektleiter
Osram Opto Semiconductors GmbH
Verantwortlich für - Client & User Services - Helpdesk & Ordercenter (4 Mitarbeiter) - SCCM, WSUS - IT Security, Trend Micro, PKI, SafeBoot
4 Jahre und 8 Monate, Juni 1996 - Jan. 2001
IT Koordinator
Infineon Technologies AG
1 Jahr und 2 Monate, Apr. 1995 - Mai 1996
Sachbearbeiter Anlagentechnik
Siemens AG
Ausbildung von Markus Haller
3 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2009
Information Security
University of Liverpool
Security Engineering, Computer Forensics, Project Management, E-Commerce,
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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