Markus Heinen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Heinen
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021
IT Expert Digital Workplace
Tchibo GmbH
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests Mobiler Endgeräte (Apple) • Verwaltung der Mobilen Endgeräte via MDM, Asset Management und diverser Mobilfunkanbieter • Planen und durchführen von Bereichsbezogenen Projekten
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2021
Mobile-Device-Management Support
Robert Half Deutschland GmbH & Co KG
Eingesetzt im Onsite Support bei der Tchibo GmbH im Bereich Mobile Device Management. Lösung von Incident Records und Service Requests sowie Ausführung von Changes in der standardisierten Arbeitsplatzumgebung der Anwender. Betreuung und Entstörung der mobilen Telekommunikationsendgeräte.
- 10 Monate, Feb. 2019 - Nov. 2019
IT-Systemtechniker im OnSite Support
Robert Half Deutschland GmbH & Co KG
Eingesetzt im Onsite Support des NDR. Lösung von Incident Records und Service Requests sowie Ausführung von Changes in der standardisierten Arbeitsplatzumgebung der Anwender. Betreuung und Entstörung der Netzwerkperipherie sowie Telekommunikationsendgeräte.
- 5 Jahre und 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2019
IT-Customer-Support
KDL Logistiksysteme GmbH
First-, Second-Level-Support Annahme, sowie Analyse, Behebung und Dokumentation. Betreuung der Softwareanwender und Ansprechpartner. Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen, Produktmanagement und Vertrieb. Installation, Konfiguration und Administration der Software in unterschiedlichen europäischen Lagerstandorten und Systemvarianten. Beratung, Planung und Organisation von Projekten. Unterstützung von Kundenprojekten, Prozessoptimierungen und Bearbeitung von Systemanpassungen.
Fluggerätmechaniker der Fachrichtung Instandhaltungstechnik Hydraulik für das Waffensystem (PA-200) Tornado.
- 7 Monate, Feb. 1999 - Aug. 1999
Gas- und Wasserinstallateur / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik
Bohn Haustechnik
Ausbildung von Markus Heinen
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1999
Gas und Wasserinstallateur
Innung für Sanitär- und Heizungstechnik Nordfriesland
Abgeschlossene Berufsausbildung als Gas- und Wasserinstallateur / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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