Markus Heinen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Heinen
- Current 4 years and 9 months, since Sep 2021
IT Expert Digital Workplace
Tchibo GmbH
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests Mobiler Endgeräte (Apple) • Verwaltung der Mobilen Endgeräte via MDM, Asset Management und diverser Mobilfunkanbieter • Planen und durchführen von Bereichsbezogenen Projekten
- 1 year and 11 months, Nov 2019 - Sep 2021
Mobile-Device-Management Support
Robert Half Deutschland GmbH & Co KG
Eingesetzt im Onsite Support bei der Tchibo GmbH im Bereich Mobile Device Management. Lösung von Incident Records und Service Requests sowie Ausführung von Changes in der standardisierten Arbeitsplatzumgebung der Anwender. Betreuung und Entstörung der mobilen Telekommunikationsendgeräte.
- 10 months, Feb 2019 - Nov 2019
IT-Systemtechniker im OnSite Support
Robert Half Deutschland GmbH & Co KG
Eingesetzt im Onsite Support des NDR. Lösung von Incident Records und Service Requests sowie Ausführung von Changes in der standardisierten Arbeitsplatzumgebung der Anwender. Betreuung und Entstörung der Netzwerkperipherie sowie Telekommunikationsendgeräte.
- 5 years and 5 months, Sep 2013 - Jan 2019
IT-Customer-Support
KDL Logistiksysteme GmbH
First-, Second-Level-Support Annahme, sowie Analyse, Behebung und Dokumentation. Betreuung der Softwareanwender und Ansprechpartner. Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen, Produktmanagement und Vertrieb. Installation, Konfiguration und Administration der Software in unterschiedlichen europäischen Lagerstandorten und Systemvarianten. Beratung, Planung und Organisation von Projekten. Unterstützung von Kundenprojekten, Prozessoptimierungen und Bearbeitung von Systemanpassungen.
Fluggerätmechaniker der Fachrichtung Instandhaltungstechnik Hydraulik für das Waffensystem (PA-200) Tornado.
- 7 months, Feb 1999 - Aug 1999
Gas- und Wasserinstallateur / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik
Bohn Haustechnik
Ausbildung von Markus Heinen
- 3 years and 6 months, Aug 1995 - Jan 1999
Gas und Wasserinstallateur
Innung für Sanitär- und Heizungstechnik Nordfriesland
Abgeschlossene Berufsausbildung als Gas- und Wasserinstallateur / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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