Markus Holzhauer

Disziplinarische Führung von Software Entwicklern im Umfeld von Integration Technology

Disziplinarische Führung von Software Entwicklern im Umfeld von Integration Technology

Zentraler Ansprechpartner für alle Themen des RZ Betriebs der REWE Systems GmbH

In meiner Rolle als IT Service Manager bin ich verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Durchführung von Managed Services nach ITIL v3 bei den Kunden der DextraData GmbH. Außerdem leite ich als IT-Projektmanager unterschiedlichste IT Projekte von der Einführung von Applikations bis zur Migration von IT-Infrastrukturen.

IT Projektmanagement, IT (Management) Consulting, Storage Solutions Consulting

verantwortlich für das Vodafone life!-Portal, Ausführung der Rolle des „Service Desk“ für die Gruppe, die dieses Portal betreut, dabei auch Annahme von Kundenanfragen via Telefon-Hotline, Email- (Outlook) und Ticketsystem (Remedy - „Trouble ticket & work order system“), Verwaltung des Inventars an Mobiltelefonen, Erstellen und Gewährleistung der Einhaltung des Arbeitsplans für 3 weitere studentische Hilfskräfte

Tutor für die Veranstaltung „Informationsmanagement“, Verwaltung begleitender Inhalte dieser Veranstaltung im Open-Source Lernportal „Moodle“, Aufbau und Moderation von Diskussionsforen für Studenten, Aufbau eines Wiki

Unternehmensmodellierung, Organisation und Planung, Produktion und industrielles Informationsmanagement, Informatik: Datenbanken, „Unified modeling language“, „Requirements engineering“