
Tim Laufenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tim Laufenberg
- Maintaining and building business network - Maintaining and building existing relations (cross and up selling) at the technical, tactical and strategic levels - Account management and relationship management for assigned accounts - Close collaboration with New Business Development and Provisioning - Following up on cancellations and non compliance with commitments - Answering calls, chats, emails and tickets
- 6 Jahre und 9 Monate, Dez. 2007 - Aug. 2014
Customer Support Agent
Blizzard Entertainment
• Assist customers with inquiries and issues relating to Blizzard Entertainment products and customer accounts via a chat-based client, webchat, phone, and email. • Investigate and follow up on inquiries / issues and respond / resolve in the most efficient manner possible. • Perform data entry and order processing functions. • Provide information to customers on in-game related issues, account status, transactions, and billing issues. • Peer Coaching and Training
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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