Markus Jung
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Jung
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2024 - Mai 2025
Head of Project Management Office
BLG LOGISTICS GROUP
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2021 - Feb. 2024
Leiter Project Management Office
FERCHAU
Seit 2017 Organisationsentwicklung, Skalierung und Operationalisierung eines Project Management Office (PMO) zur Steuerung komplexer überregionaler Werk- und Dienstverträge. Kalkulation von Großprojekten und Engineering Ausschreibungen. Strategischer Vertrieb erklärungsbedürftiger Dienstleistungen und IT-Anwendungen, sowie Marktrecherche und Trendscouting. Konzeptionierung und Begleitung kundenspezifische Projektteams, inkl. On- und Offshoring, Outsourcing. Beratung im Bereich Vergabe-Compliance
- 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2020
Strategischer Projektleiter | Nord-West
FERCHAU
Strategischer Vertrieb, Beratung, Entwicklung des Geschäftsfelds Engineering Competence (Komplexe Werkverträge, Dienstverträge, kundenindividuelle Projektgruppen), Aufbau eines überregionalen/nationalen Projektmanagements, Beratung zu rechtskonformer Ausgestaltung von Werkverträgen / Dienstverträgen, Erschließung neuer Geschäftsbereiche in Engineering / IT / Projektmanagement
- 8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2017
Manager Aftersales Training Germany
FCA Germany AG - EMEA Region
Umsetzung der Qualifizierungsstrategien im Automotive Aftersales zur Steigerung der Vertriebseffizienz, Synergienutzung mit den Vertriebsaktivitäten, Internationale Projektleitung und Koordination EMEA Ziele, Kennzahlenanalyse, Projekt- und Anforderungsmanagement, IT-Systemintegration, Prozessstandardisierung, Prozessverbesserungskampagnen
- 2 Jahre und 8 Monate, März 2014 - Okt. 2016
Customer Experience Manager
Fiat Chrysler Automobiles Germany AG
Direktion Network Development, Teil der Vertriebsorganisation: Bereich „Customer Experience“: Etablierung des konzernweiten Customer Satisfaction Managements inkl. Implementierung von Kundendateninterfaces, Identifizierung der Kerntreiber der Kundenzufriedenheit, Durchführung Dealer Performance Program, Umsetzung Datenqualitäts- und Datenschutzkampagnen, Beschwerdemanagement, Aufnahme/ Optimierung/ Gestaltung von Prozessen, Organisations-/Prozessentwicklung, Analyse und Reporting
- 9 Monate, Juli 2013 - März 2014
Customer Experience & CRM Specialist
Fiat Group Automobiles Germany AG
Direktion Brand Marketing Communication, Abteilung Customer Experience | CRM | Digital
- 4 Jahre und 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2013
Customer Experience Specialist
Fiat Group Automobiles Germany AG
Direktion Network Strategy, Abteilung Customer Experience
- 10 Monate, Aug. 2008 - Mai 2009
Process Specialist Aftersales & Customer Services
Fiat Group Automobiles Germany AG
Direktion Customer Services / Technical Service, Abteilung Customer Experience & Customer Care
- 2008 - 2008
eBusiness & Dealer Management Systeme
Fiat Group Automobiles Germany AG
- 2006 - 2007
Vertriebsteuerung Alfa Romeo
Fiat Automobil AG Frankfurt
Direktion Alfa Romeo, Abteilung Vertriebssteuerung
- 2004 - 2006
Projektmitarbeiter Business Case Konzepte
AWH Consulting
Ausbildung von Markus Jung
bDSB
TÜV Süd Akademie
BWL/VWL Technologie- und Qualitätsmanagement
TU Cottbus/Senftenberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Chinesisch
Grundlagen
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