Markus Kraft

- Projekt-Planung und Koordination. - Aufbau, Konfiguration und Administration vCenter ESXi Hypervisor und Storage-Cluster. - Installation, Administration und Konfiguration Windows Server alle Versionen. - Installation und Konfiguration Linux SUSE / Fedora - Administration und Konfiguration 3CX TK-Anlagen. - Installation, Konfiguration und Administration Sophos Firewall. - Second-Level-Support / Administration. - Erstellen von IT-Systemdokumentationen (IT-Infrastruktur).

Windows 7 Rollout mit Second-Level-Support nach der Umstellung, Projektasistenz, Organisation Ablauf/Terminkoordination, Organisation Hardwareaustausch

Windows 7 Rollout, austausch der Notebooks und PC vor Ort in Großostheim und Frankfurt. Three-Day-Support und Organisation der Umstellungen.

GPSIII Rollout Austausch von Notebooks und Workstations inkl. Migration der Daten von Alt-HW zu Neu-HW, Konfiguration der Anwendungen, UMTS, VPN ect.. Einweisung und Übergabe an den User.

ThinClient Rollout in über 900 Lokationen Verantwortlich für den PLZ-Bereich 35 – 65. Anlegen der neuen ThinClients im System, Austausch der Thin Clients und anschließendes löschen der alten Clients, Funktionstest mit Einweisung und Einzelabnahme, wie auch die Gesamtabnahme durch den Filialverantwortlichen.

Vor Ort Service bei Privat- und Geschäftskunden

Rollout Austausch von Notebooks und Workstations. Second-Level-Support (Fieldservice), Organisation der Verteilung inkl. Betankung von Notebooks und Workstations über Tivoli.

1st und 2nd Level Support / Fieldservice Usersupport für ca. 300 Clients via remote und Vor-Ort Service (Fieldservice) im Tradingfloor. Ticketerfassung und Auswertung über Remedy. Teamleader im Rollout, komplette Neubestückung mit Workstations und Anbindung in die Domäne, Support bei Client/Server Problemen.

1st und 2nd Level Support / Fieldservice Usersupport via remote und Vor-Ort Service (Fieldservice). Ticketerfassung über OctoHelp in Lotus Notes. Wartung der Workstations und Austausch defekter Hardware.

1st und 2nd Level Support / Fieldservice Jahr 2000 Updates der Workstations, verantwortlich für den Hardwarepool. Usersupport an 250 Clients via remote und Vor-Ort Service (Fieldservice) im Tradingfloor. Administration Netzwerkdrucker und Backups mit ArcServ u. ExecView. Verschiedene Rollouts.

Update von Hausnotrufzentralen bei Caritas, Malteser und andere Pflegeeinrichtungen. Austausch von Wiederständen auf den Modemplatinen und anlöten eines Arrays auf dem Mainboard der Notrufzentrale. Update der angeschlossenen PC's von Windows 3.11 auf Windows NT, Konfiguration der Steuerungssoftware, Schulung der Anwender auf die neue Software. Installation und Montage von Aufzugsnotrufanlagen.