Markus Steinert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Steinert
- 10 Jahre und 3 Monate, Nov. 2007 - Jan. 2018
Sachbearbeiter Complaintmanagement
Dreicom GmbH (Nachfolger der Firmen Capita avocis GmbH und theBEEcompany GmbH)
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk und FixedNet (DSL) über die Social-Media-Kanäle (Facebook/Twitter) für einen großen Telefonanbieter. - Durchführung von Produkt- und Tarifberatungen - Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (per Mail) sämtlicher Themengebiete (Technik, Vertrag, Rechnung, Tarif, etc...) aus den Bereichen Mobilfunk und FixedNet (DSL). Abschließende Kundenkomunikation per Mail oder telefonisch.
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2007
Sachbearbeiter Complaintmanagement
Kluth Telemarketing GmbH
Customer Care, Customer Service, Complaintmanagement
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2002 - Jan. 2005
Ausbildung zum Bürokaufman
Wilhelm Gobbers GmbH
Buchführung und Datenverarbeitung, Entgeltabrechnung, Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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