Markus Steinert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Steinert
- 10 years and 3 months, Nov 2007 - Jan 2018
Sachbearbeiter Complaintmanagement
Dreicom GmbH (Nachfolger der Firmen Capita avocis GmbH und theBEEcompany GmbH)
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk und FixedNet (DSL) über die Social-Media-Kanäle (Facebook/Twitter) für einen großen Telefonanbieter. - Durchführung von Produkt- und Tarifberatungen - Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (per Mail) sämtlicher Themengebiete (Technik, Vertrag, Rechnung, Tarif, etc...) aus den Bereichen Mobilfunk und FixedNet (DSL). Abschließende Kundenkomunikation per Mail oder telefonisch.
- 2 years and 1 month, Oct 2005 - Oct 2007
Sachbearbeiter Complaintmanagement
Kluth Telemarketing GmbH
Customer Care, Customer Service, Complaintmanagement
- 2 years and 7 months, Jul 2002 - Jan 2005
Ausbildung zum Bürokaufman
Wilhelm Gobbers GmbH
Buchführung und Datenverarbeitung, Entgeltabrechnung, Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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