Markus Wiedmer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Wiedmer
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2015
ICT Beratung, ICT Service Management (ITIL V3), Business Prozess Analyst
Freiberuflich / Diverse Auftraggeber
Projektleitung, ICT Service Management sowie technischer System- und Kundensupport entsprechend den Geschäftsanforderungen
- 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2015
IT Service Manager / Escalation Manager / Major Incident Manager
Hays (Freiberuflich / Temporäre Festanstellung für ein Projekt)
• Begleitung des Tagesbetriebs im Cockpit der Informatik PF (organisatorisch) • Mithilfe Überwachung der Major lncidents und bei Notwendigkeit Einleitung der entsprechenden Massnahmen im Betrieb. • Koordinations- und Eskalationsstelle • Organisation und Protokollierung von TaskForces • Schnittstellenpflege und Einbezug der Servicebeteiligten im Störfall
- 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2015
ICT Beratung, ICT Service Management (ITIL V3), Business Prozess Analyst
Freiberuflich / Diverse Auftraggeber
Projektleitung, ICT Service Management sowie technischer System- und Kundensupport entsprechend den Geschäftsanforderungen
- 27 Jahre und 2 Monate, Apr. 1988 - Mai 2015
Client Services Manager, Leiter IT Servicedesk, Stv. Leiter IT Infrastruktur
Novartis Switzerland
ITIL V3 Certified, Abteilungsübergreifende operationelle Projektleitung, ICT Service Management und Support für alle Marketing- und Sales Organisation von Novartis Schweiz AG in folgende Bereichen: • Datacenter Services • LAN/WAN Services • System und Applikations Hosting Services • Datenbank- und Dokument Management Services • Business Applikations Support Services • Workplace und Collaboration Services • Audio- und Telekonferenz Services • ICT Helpdesk Services
Ausbildung von Markus Wiedmer
- 1983 - 2017
• Weiterbildung entsprechend den aktuellen Geschäfts-anforderungen
Spezifische Trainings Module als IT Spezialist / Experte
• Weiterbildung entsprechend den aktuellen Geschäftsanforderungen • IBM Certified Professional • Microsoft Certified Professional • ITIL Certified Service Manager (v3) • Autodidaktisches “Learning by doing”
- 1978 - 1983
Buchhaltung & Controlling
Fernstudium AKAD Fachhochschule Schweiz
Buchhaltung & Controlling
- 1975 - 1978
Kaufmann (Richtung R)
Kaufmännische Berufsschule Bern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Fließend
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