Marlene Ohde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marlene Ohde
- 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2010 - Sep. 2012A-ROSA Flussschiff GmbH
Mitarbeiterin interne Reisestelle, DB/IATA
- 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2010
Einkäuferin, Sachbearbeiterin complaints&refunds
OLYMPIA-REISEN GmbH
Mitwirkung an der Katalogplanung und -erstellung; Einkauf und Kalkulation von Reiseleistungen (Hotel, Schiff, Flug) für Gruppenpauschal- und Individualreisen (sowie Mithilfe im Verkauf); Rechnungseingangskontrolle, Stammdaten-/Kontingentspflege; Preisverhandlungen mit Leistungsträgern; Klärung von Reklamationsgründen mit internen und externen Ansprechpartnern sowie Kommunikation der Lösung an den Kunden, Produktoptimierung in Zusammenarbeit mit Einkauf & Verkauf auf Grundlage der Reisebewertungen von Kunden
- 4 Monate, Juli 2006 - Okt. 2006
Praktikantin Frontoffice und Reiseleitung
ALDIANA Fuerteventura
Abwicklung reisetechnischer Angelegenheiten, Flugumbuchungen, Buchungen von Transfers, Bearbeitung von Reklamationen, Verkauf von Ausflügen, Betreuung der Gäste bei An- und Abreise, Vorbereitung und Endkontrolle von Reiseunterlagen, check-in und check-out der Gäste, Anwendung des FIDELIO-Programms,
- 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2005
Praktikantin Frontoffice
Strandhotel Kurhaus Juist
Empfang der Gäste, Gästebetreuung vom check-in bis check-out, Einteilung der Zimmerbelegung, Bedienung der Telefonzentrale
Ausbildung von Marlene Ohde
- 3 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2007
Tourismus
EWS - Europäische Wirtschafts- und Sprachenakademie
Schwerpunkte: Tourismus und Wirtschaft (BWL, VWL, touristische Betriebslehre, touristisches Marketing, touristisches Recht, touristische Geographie, Hotel-/ Kongress-/ Reiseveranstaltermanagement); IATA-Lehrgang; Fremdsprachen (englisch, russisch, französisch)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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