Martin Barthel

als IT-Admin/Techniker /Netzwerktechniker & ASP- Netzwerkadministrator

Analyse und Lösung per Remotezugriff auf die Kundensysteme Eingesetzte Kundensysteme: Windows Server 2008, 2012 Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 Netzwerkprotokolle: TCP/IP, FTP, SSH, Telnet, Cisco-VPN Citrix Virtual-Machine Vanderlande Softwareprodukte Projektmitarbeit bei der Übernahme der genannten Systeme an den Support Analyse und Fehlerbeseitigung per Remote bei Störungen auf den Kunden Oracle-Datenbanken

 Arbeiten im streng ITIL konformen Umfeld  Administration und 2nd Level Support des ITSM-Systems HP ServiceCenter  Administration und 2nd Level Support des ITSM-Systems HP ServiceManager  Administration der E-Tracking Lösung Omnitracker  Mitarbeiterschulungen und -qualifizierung an den oben genannten Systeme  Kundenschulungen für die angebotenen ITSM Lösungen  Projektmitarbeit bei der Einführung der oben genannten Systemen  1st Level Support Remedy ARS  Arbeiten im Changemanagement

 Administration der Windows 2003 Domäne  Weiterentwicklung der IT Infrastruktur  Entwicklung, Design und Programmierung der Firmen Webseite  Design von Printmedien  Weiterentwicklung der MS-Access Datenbank  Mitarbeiterschulungen

 Internationaler Support für das ausgelagerte BMW-Netzwerk in einem Internationalem Hochsicherheitsumfeld  Administration von Druckern, Netzwerkfreigaben, und Benutzerberechtigungen.  Hardware Support für Compaq Business Notebooks  Einarbeitung neuer Mitarbeiter