Martin Bergmann

Verantwortlich für Profit&Loss, Vorbereitung, Verhandlung und Abschluß von Angeboten (IT-Beratung, -Lösungen und Hosting). Verantwortung der Key Accounts GITSS, Infrastructure und Collaboration, Steuern von Angebotsteams.

Verantwortlich für Profit&Loss sowie Qualität von Lösungen/Services der technischen Delivery Teams inkl. Angebotserstellung und operativer Betrieb sowie die kontinuierliche Erbringung der Services entsprechend der vereinbarten Qualität. Fachliche Führung von Service Managern weltweit, Eskalations- und Beschwerdemanagement.

Vorbereitung, Verhandlung und Abschluß von Angeboten (IT-Beratung, -Lösungen und Hosting). Verantwortung der Key Accounts Deutsche Post World Net, Finance Operations, Real Estate, Infrastruktur. Erstellen und Pflege von Account Plänen zur Maximierung von Umsätzen in Bezug auf Gruppenziele, Steuern von Angebotsteams.

Management von Problem- und Konfliktsituationen in Zusammenarbeit mit Key Account Managern. Beschwerde- und Kommunikations Management. Beratung des Projekt Managements und des Key Account Managements in Vertragssachen und der Konsolidierung von Informationen. Reporting von Verkaufsanalysen und forecasts an das Management Board und Department Management Account Management. Erfolgreiche Schulung des neuen SAP CRM Systems mit einer hohen Userakzeptanz über das gesamte Account Management hinaus.

Etablierung einer Basis für die Implementierung eines e-learning Portals für die Deutsche Post ITSolutions GmbH, SWOT Analysis für die Projektimplementierung (Diplomarbeit)