Martin Bergmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Bergmann
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020
Senior Customer Success Account Manager
Microsoft Deutschland GmbH
- 6 Monate, Okt. 2011 - März 2012
Key Account Manager
Deutsche Post DHL, IT Services
Verantwortlich für Profit&Loss, Vorbereitung, Verhandlung und Abschluß von Angeboten (IT-Beratung, -Lösungen und Hosting). Verantwortung der Key Accounts GITSS, Infrastructure und Collaboration, Steuern von Angebotsteams.
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2009 - Sep. 2011
Global Service Delivery Manager
Deutsche Post DHL, IT Services (Bonn, Prag)
Verantwortlich für Profit&Loss sowie Qualität von Lösungen/Services der technischen Delivery Teams inkl. Angebotserstellung und operativer Betrieb sowie die kontinuierliche Erbringung der Services entsprechend der vereinbarten Qualität. Fachliche Führung von Service Managern weltweit, Eskalations- und Beschwerdemanagement.
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2005 - Feb. 2009
Account Manager
Deutsche Post World Net, IT Services
Vorbereitung, Verhandlung und Abschluß von Angeboten (IT-Beratung, -Lösungen und Hosting). Verantwortung der Key Accounts Deutsche Post World Net, Finance Operations, Real Estate, Infrastruktur. Erstellen und Pflege von Account Plänen zur Maximierung von Umsätzen in Bezug auf Gruppenziele, Steuern von Angebotsteams.
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2005
Account Service
Deutsche Post World Net, IT Services Europe
Management von Problem- und Konfliktsituationen in Zusammenarbeit mit Key Account Managern. Beschwerde- und Kommunikations Management. Beratung des Projekt Managements und des Key Account Managements in Vertragssachen und der Konsolidierung von Informationen. Reporting von Verkaufsanalysen und forecasts an das Management Board und Department Management Account Management. Erfolgreiche Schulung des neuen SAP CRM Systems mit einer hohen Userakzeptanz über das gesamte Account Management hinaus.
Ausbildung von Martin Bergmann
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Wirtschaftsinformatik
Berufsakademie Dresden / Deutsche Post AG
Etablierung einer Basis für die Implementierung eines e-learning Portals für die Deutsche Post ITSolutions GmbH, SWOT Analysis für die Projektimplementierung (Diplomarbeit)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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