Martin Buschke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Buschke
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2014
Koordinator / Senior Specialist im Troubleshooting
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
fachliche Führung der Mitarbeiter Bearbeitung von Eskalationen Erstellung von Teamreports Verantwortung von Ticketgruppen Zuteilung Hotlines Organisation von Teammeetings Reporting an Teamleiter Teilnahme an operativen Telefonkonferenzen Kontrolle Ticketqualität Feedbackgespräche Teilnahme an Vorstellungsgesprächen Ermitteln von Trainingsbedürfnissen bei Mitarbeitern Empfehlung von Maßnahmen Umsetzung und Optimierung von Arbeitsprozessen Analyse von Fehlabläufen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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