Martin Neuberger
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Neuberger
- 11 Monate, Feb. 2016 - Dez. 2016A1 Telekom Austria AG
Head of Customer Service Business Process Improvement and Analytics
Head of Customer Service Business Process Improvement & Analytics (CS Processmanagement&Analytics, Financials and Performance) Gruppenleitung CS Processmanagement&Analytics
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2016A1 Telekom Austria AG
Team Manager Customer Service Business Process Improvement
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014A1 Telekom Austria AG
Business Process Improvement - Prozessamanagement
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2011
Support
A1 Telekom Austria
1st Level Support, Bearbeitung technischer Fragen, Problemidentifikation bzw. Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon im Bereich Residential
- 4 Monate, März 2010 - Juni 2010
Praktium
Fachhochschule Technikum Wien
Sämtliche Tätigkeiten im Bereich Usability. Wartung, Bereitstellung und Support der Technologie (z.B.: Computer, Eye Tracking Equipment) des Usability Labors sowie die Durchführung von vorgegebenen sowie eigens entwickelter Testreihen. Protokollierung und Auswertung der Testreihen.
1st Level Support, Bearbeitung technischer Fragen, Problemidentifikation bzw. Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon im Bereich Residential
- 2007 - 2009
Fachverkäufer
Saturn
Fachverkäufer/-berater für Computer Hardware und Zubehör
- 2005 - 2006
Verkauf
NRE Computerhandel GmbH
1st Level Support, Bearbeitung technischer Fragen, Problemidentifikation bzw. Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Mail sowie Verkauf und Fachberatung
Ausbildung von Martin Neuberger
- 2007 - 2010
Informatik / Computer Science
Technikum Wien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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