Martin Unger
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Unger
Fachliche Beratung und Anforderungsmanagement inkl. Erstellung technischer Konzepte und Dokumente wie Pflichtenhefte, Spezifikationen und Prozessbeschreibungen Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Stakeholdern Analyse, Optimierung und Neugestaltung logistischer Prozesse zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung Planung und Durchführung strukturierter Softwaretests inkl. Teststrategien, Testplänen, Testfälle und Dokumentation
- 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2020
FSJ
Bibel-Mission e.V.
Eigenständige Konzeption und Implementierung der ServiceNow Mobile Agent App Analyse und Optimierung bestehender Prozesse, Funktionen und Quellcodes Durchführung von Funktions- und Integrationstests zur Qualitätssicherung Support der Mitarbeiter und Kunden für ServiceNow
Thesis zum "Einsatz von Machine Learning im IT-Service-Management" mit Potenzialanalyse und Proof of Concept zur Ticketklassifikation in ServiceNow
Kunden-Kontakt-Programm
IT-Service Management ITIL ServiceNow
Ausbildung von Martin Unger
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2019
Wirtschaftsinformatik
Hochschule Furtwangen University
- Logistikprozessmanagement - Geschäftsprozesse und Innovationsmanagement - Integrierte Standard-Software - Programmieren & Modellieren - Datenbanken - Rechnungswesen & Controlling - Projektmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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