Martina Beck

Support-Expertin mit Herz und Verstand.

Angestellt, Projektkoordinatorin & Support, PAPERLESS-SOLUTIONS GmbH
Abschluss: Staatl. geprüfte Informatikerin (Techniker), DAA Technikum (Fernstudium)
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Kommunikationsstärke
Begeisterungsfähigkeit
Jasper Reports
Microsoft SQL-Server
Application Server
SQL Server
Support
Home Office
Webserver
Kundenservice
DMS-Systeme
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Website Management
Monitoring
Technische Informatik
Wordpress
TYPO3
APplus
Dokumentation
kaufmännische Ausbildung
Vertrieb
Troubleshooting
Reporting
MS Office
SQL
MySQL
abas ERP
Ticketsystem
Software
Administration
Anwendungsbetreuung
Camunda
Unternehmensprozesse
Unternehmerisches Denken
Professionalität
Affinität zu Technik
Flexibilität
Erfahrung
Analytisches Denken
Zielstrebigkeit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Kollegialität
Teamfähigkeit
Eigeninitiative
Interkulturelle Kompetenz
Kritikfähigkeit
Eigenverantwortung
strategisch
Organisationstalent
Motivation
Selbstständigkeit
Empathie
Technisches Verständnis
Hands-on-Mentalität
Loyalität
Genauigkeit
Freundlichkeit
Neugier
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe
BWL
Informatik
Microsoft 365

Werdegang

Berufserfahrung von Martina Beck

  • Current 1 year and 1 month, since May 2025

    Projektkoordinatorin & Support

    PAPERLESS-SOLUTIONS GmbH

  • 2 years and 3 months, Feb 2023 - Apr 2025

    Senior Second Level ERP Support Specialist

    Asseco Solutions AG

    - Hauptthema: Reporting (Drucktechnologie) - Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd Level - Nachstellen und Prüfen von Prozessen im APplus ERP System - fortlaufende Dokumentation der Ergebnisse

  • 6 years, Feb 2017 - Jan 2023

    Support Analyst

    abas Software GmbH

    - Hauptthemen: DMS (Habel/Proxess) und Druck - Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen - Nachstellen und Prüfen von Prozessen im abas ERP-System - Fortlaufende Dokumentation

  • 7 months, Feb 2016 - Aug 2016

    IT Manager & Aushilfe

    SD Grenzgaenger International GmbH

    02-04/2016 Aushilfe, ab 05/2016 Festangestellte in Vollzeit Pflege und Optimierung des Webshops, Warenwirtschaft und Versandsoftware Optimierung der IT- Infrastruktur und interner IT-Support

  • 4 years and 7 months, Jun 2011 - Dec 2015

    Projektkoordinator & Online Marketing Manager

    PTV Group
  • 2 years, Jan 2010 - Dec 2011

    Wellness- und Massagetherapeutin

    Massageinsel Karlsruhe

  • 2 years and 5 months, Jan 2009 - May 2011

    Produktmanager Information

    PTV Group
  • 4 years and 3 months, Oct 2004 - Dec 2008

    Support Engineer (Customer Support Logistics)

    MAP&GUIDE GmbH (Tochterunternehmen der PTV AG)

    1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung Qualifizierung der Anfragen und Dokumentation von Fehlern zur weiteren Release Planung FAQ-Datenbankpflege (Supportwebseite) Aufbau von Testumgebungen zur Nachstellung der Problematik

  • 4 years and 2 months, Aug 2000 - Sep 2004

    Area Manager (UK und Skandinavien)

    MAP&GUIDE GmbH (Tochterunternehmen der PTV AG)

  • 6 years and 7 months, Jan 1994 - Jul 2000

    Key Account Manager und Teamleitung

    MSC Vertriebs GmbH

Ausbildung von Martina Beck

  • 11 months, Jun 2015 - Apr 2016

    Projektmanagement

    IHK Karlsruhe

    BWL, Projektmanagement, Marketing, Qualitäts- und Personalmanagement, Finanzbuchhaltung, Controlling, Prozessmanagement, Vertrags- und Arbeitsrecht, Geschäftsprozessmanagement / -modellierung; Abbruch nach Bestehen der schriftlichen Prüfung, die Projekt-Abschlussarbeit wurde nicht angefertigt.

  • 4 years and 7 months, Apr 2002 - Oct 2006

    Technische Informatik

    DAA Technikum (Fernstudium)

    Programmierung, Rechen- und Kommunikationstechnik, Softwaretechnologie, Automatisierungstechnik, Datenbanksysteme, Betriebssysteme, Regel- und Messtechnik, Unternehmensführung, Betriebswirtschaft; Projektarbeit (anwendungsbezogene, fächerübergreifende Bearbeitung im Team)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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