Martina Lukas

Angestellt, Sachbearbeiterin im Customer Service, Von Roll Deutschland GmbH / vorher durch Joint Venture bei Isola GmbH

Titz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Office / Word / Excel / Powerpoint
langjährige Erfahrung im Customer Service
Erfahrung als Assistentin des Geschäftsführers
gute Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Kreativität
Überblick
gute Umgangsformen
Empathie
gute Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung
gute Kenntnisse in der Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Martina Lukas

  • Bis heute 39 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 1984

    Sachbearbeiterin im Customer Service

    Von Roll Deutschland GmbH / vorher durch Joint Venture bei Isola GmbH

  • 1990 - 1993

    Staatlich geprüfte Betriebswirtin

    Fachschule für Wirtschaft, Düren

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1984 - Juni 1986

    Ausbildung zur Industriekauffrau; Industriekauffrau

    Firma Isola GmbH, Düren

Ausbildung von Martina Lukas

  • 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2013

    Seminar „Oh Norman - Modul 2: Umgang mit unterschiedlichen Kundenhaltungen"

  • 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2012

    Seminar „Oh Norman - Modul 1: Grundlagen des Verkaufs"

  • 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2010

    Seminar „Der Ausfuhrverantwortliche“ - Grundlagen des Exportkontrollrechts

  • 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2008

    Seminar "Aktuelles Reisekostenrecht 2008"

  • 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2007

    Telefontraining

  • 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2006

    Seminar "Triple S" - Basic Sales Skills

  • 1 Monat, Nov. 2004 - Nov. 2004

    Seminar „Zur Assistentin wird man nicht - zur Assistentin macht man sich" B

  • 1 Monat, Nov. 2003 - Nov. 2003

    Seminar „Zur Assistentin wird man nicht - zur Assistentin macht man sich“ A

  • 1 Monat, Juni 2002 - Juni 2002

    Seminar "Kreatives Sekretariatsmanagement"

  • 1 Monat, Nov. 1997 - Nov. 1997

    Seminar "Grafik und Präsentation mit MS-Powerpoint"

  • 1 Monat, Okt. 1997 - Okt. 1997

    Seminar "Erfolgreich Verkaufen am Telefon"

  • 1 Monat, Juli 1997 - Juli 1997

    2-wöchiger Sprachaufenthalt in Aix-En-Provence "Francais Commercial"

  • 1 Monat, Aug. 1993 - Aug. 1993

    Erwerb der Ausbildereignung

  • 1975 - 1984

    Allgemeine Hochschulreife

    Gymnasium St. Angela

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Literatur
Katzen
Handarbeiten
Inneneinrichtung
Walking
Schwimmen
Minigolf

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z