Martina Lukas

Angestellt, Sachbearbeiterin im Customer Service, Von Roll Deutschland GmbH / vorher durch Joint Venture bei Isola GmbH
Titz, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Office / Word / Excel / Powerpoint
langjährige Erfahrung im Customer Service
Erfahrung als Assistentin des Geschäftsführers
gute Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Kreativität
Überblick
gute Umgangsformen
Empathie
gute Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung
gute Kenntnisse in der Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Martina Lukas

  • Current 41 years and 6 months, since Dec 1984

    Sachbearbeiterin im Customer Service

    Von Roll Deutschland GmbH / vorher durch Joint Venture bei Isola GmbH

  • 1990 - 1993

    Staatlich geprüfte Betriebswirtin

    Fachschule für Wirtschaft, Düren

  • 1 year and 11 months, Aug 1984 - Jun 1986

    Ausbildung zur Industriekauffrau; Industriekauffrau

    Firma Isola GmbH, Düren

Ausbildung von Martina Lukas

  • 1 month, Jun 2013 - Jun 2013

    Seminar „Oh Norman - Modul 2: Umgang mit unterschiedlichen Kundenhaltungen"

  • 1 month, Nov 2012 - Nov 2012

    Seminar „Oh Norman - Modul 1: Grundlagen des Verkaufs"

  • 1 month, Nov 2010 - Nov 2010

    Seminar „Der Ausfuhrverantwortliche“ - Grundlagen des Exportkontrollrechts

  • 1 month, Apr 2008 - Apr 2008

    Seminar "Aktuelles Reisekostenrecht 2008"

  • 1 month, Jun 2007 - Jun 2007

    Telefontraining

  • 1 month, Jun 2006 - Jun 2006

    Seminar "Triple S" - Basic Sales Skills

  • 1 month, Nov 2004 - Nov 2004

    Seminar „Zur Assistentin wird man nicht - zur Assistentin macht man sich" B

  • 1 month, Nov 2003 - Nov 2003

    Seminar „Zur Assistentin wird man nicht - zur Assistentin macht man sich“ A

  • 1 month, Jun 2002 - Jun 2002

    Seminar "Kreatives Sekretariatsmanagement"

  • 1 month, Nov 1997 - Nov 1997

    Seminar "Grafik und Präsentation mit MS-Powerpoint"

  • 1 month, Oct 1997 - Oct 1997

    Seminar "Erfolgreich Verkaufen am Telefon"

  • 1 month, Jul 1997 - Jul 1997

    2-wöchiger Sprachaufenthalt in Aix-En-Provence "Francais Commercial"

  • 1 month, Aug 1993 - Aug 1993

    Erwerb der Ausbildereignung

  • 1975 - 1984

    Allgemeine Hochschulreife

    Gymnasium St. Angela

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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