Martina Suhr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Suhr
• Ansprechpartner bei Produkt- und Eskalationsanfragen, Beschwerdemanagement • Betreuung des Omni-Channel-Contact-Centers (Telefon, E-Mail und Live-Chat) • Monitoring und Reporting der Key-Performance-Indikator (KPI) • Organisation von Produkt- und Skill-Schulungen • Fachliche Führung des Customer-Care-Teams
- 13 Jahre und 2 Monate, Mai 2002 - Juni 2015
Teamleaderin
Serko GmbH
Kundenberatung • Eskalationsbearbeitung • Reporting an Panasonic • Ansprechpartner für Panasonic und deren externe Service-Partner
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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