Mathias Schön

Angestellt, Senior Specialist Digitalization, BASF Digital Solutions GmbH
Schwarzheide, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Support
Informationstechnologie
Helpdesk
Anwendungsbetreuung
PC Support
MS Office
Kundenservice
Analytik
Kundenbeziehung
Beschwerdemanagement
Customer Experience Management
Reporting
Wissensdatenbank
Qualitätsmanagement
IT Infrastructure Library
Problemlösungskompetenz
Datenanalyse

Werdegang

Berufserfahrung von Mathias Schön

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 2022 - Dez. 2027

    Senior Specialist Digitalization

    BASF Digital Solutions GmbH

    Projekt- und Suppliermanagement im Netzwerk Bereich

  • 6 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2022

    Manager End User Support

    BASF Digital Solutions GmbH

    Leiten eines Cross Function Teams mit bis zu 15 MA, Themen Projektmanagement, Finance, End User Support Tools, Quality Management, Data Management

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2013 - Feb. 2016

    Senior Process Owner

    BASF Digital Solutions GmbH

    Process Owner des ITIL Prozesses Knowledge Management, Aufsetzen des Prozesses, inklusive Schnittstellen zu Incident und Problem Management

  • 2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013

    System Engineer

    BASF Digital Solutions GmbH

    Projektmanagement, Konsolidierung der EMEA Service Desks - Antwerpen bis Moskau und Stavanger bis Johannesburg. Konsolidierung der regionalen Knowledge Bases in eine globale Knowledge Base.

  • 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2011

    Senior Analyst Service Desk

    BASF Digital Solutions GmbH

    2nd Level Support Microsoft Office Suite, Projektkoordinator Service Transitions/Shift Left, Teamcoordinator - fachliche Führung von 2 Squads mit bis zu 10 MA

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2007

    1st Level Support

    ELAN IT Resource GmbH

    First Level Support

Ausbildung von Mathias Schön

  • 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004

    Magister Anglistik Kultur-, Literatur- und Sprachwissenschaften mit zweitem Hauptfach Soziologie

    TU Dresden

Sprachen

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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