Matthias Becker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Becker
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022
Stellvertretende Standortleitung Impfzentrum Bad Oldesloe
DRK Stormarn Soziale Dienste gGmbH
- 4 Monate, Dez. 2021 - März 2022
Mitarbeiter Administration Impfzentrum
DRK Stormarn Soziale Dienste gGmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2019 - März 2021
Teamleiter Callcenter Inbound
ccbuch GmbH
Die Erbringung von Kundenserviceleistungen via Telefon und anderen Kommunikationskanälen für Buchhandlungen, Verlage und anderen Unternehmen in anderen Einzelhandelsbranchen
- 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2017
Teamkoordinator Vertriebsservice
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
- 9 Monate, März 2016 - Nov. 2016
Juniorprojektleiter
InvaCon Telefonmarketing GmbH
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2016
Teamleiter
InvaCon Telefonmarketing GmbH
Projekte: Kundenbetreuung internationaler Sonder- und VIP Kunden; Kundenzufriedenheitsbefragung im Rahmen des Customer Care Programms; Kategorisierung und Klassifizierung von Vorstandsbeschwerden Auswahl von Mitarbeitern; Unterstützung der Projektleitung bei der Projektimplementierung Schulung, Coaching der Mitarbeiter Qualitätssicherung; Personaleinsatzplanung für die ihm zugewiesenen Projekte Erstellung von Gesprächsleitfaden Führen von Mitarbeitergesprächen Beurteilung des Leistungsvermögens
- 7 Monate, Jan. 2014 - Juli 2014
Teamleiter Ambulance Team
ROLAND Assistance GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2013
Teamleiter Kundenservice
Bueroservice24
Verantwortliche Führung und Steuerung/Aufbau des Bereiches Kundenservice, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung, Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 25 Mitarbeitern und 3 Supervisoren, Monitoring/Coaching, Recruiting, Schichtplanung, Administration Routing, Fachliche Unterstützung des Vertriebs im Rahmen der Kundengewinnung und -betreuung in der Hotellerie
- 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2011
Head of Customer Service
MicronNexus GmbH
- 7 Jahre und 9 Monate, Juli 2001 - März 2009
Leiter Servicecenter
Thomas Cook AG
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2001
Sachbearbeiter(Leitung) Firmendienst
Dr.Tigges GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 1996 - Dez. 1997
Sachbearbeiter Reiseveranstaltung
Menzell Tours GmbH
- 3 Monate, Juli 1996 - Sep. 1996
Kundenberater
Allianz Versicherungs AG
- 5 Monate, Feb. 1996 - Juni 1996
Sachbearbeiter Servicecenter
NUR Touristic GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1994 - Sep. 1995
Sachbearbeiter Servicecenter
NUR Touristic GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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