Matthias Becker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Becker
- Current 3 years and 11 months, since Jul 2022
Stellvertretende Standortleitung Impfzentrum Bad Oldesloe
DRK Stormarn Soziale Dienste gGmbH
- 4 months, Dec 2021 - Mar 2022
Mitarbeiter Administration Impfzentrum
DRK Stormarn Soziale Dienste gGmbH
- 1 year and 6 months, Oct 2019 - Mar 2021
Teamleiter Callcenter Inbound
ccbuch GmbH
Die Erbringung von Kundenserviceleistungen via Telefon und anderen Kommunikationskanälen für Buchhandlungen, Verlage und anderen Unternehmen in anderen Einzelhandelsbranchen
- 4 months, Jun 2017 - Sep 2017
Teamkoordinator Vertriebsservice
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
- 9 months, Mar 2016 - Nov 2016
Juniorprojektleiter
InvaCon Telefonmarketing GmbH
- 1 year and 4 months, Nov 2014 - Feb 2016
Teamleiter
InvaCon Telefonmarketing GmbH
Projekte: Kundenbetreuung internationaler Sonder- und VIP Kunden; Kundenzufriedenheitsbefragung im Rahmen des Customer Care Programms; Kategorisierung und Klassifizierung von Vorstandsbeschwerden Auswahl von Mitarbeitern; Unterstützung der Projektleitung bei der Projektimplementierung Schulung, Coaching der Mitarbeiter Qualitätssicherung; Personaleinsatzplanung für die ihm zugewiesenen Projekte Erstellung von Gesprächsleitfaden Führen von Mitarbeitergesprächen Beurteilung des Leistungsvermögens
- 7 months, Jan 2014 - Jul 2014
Teamleiter Ambulance Team
ROLAND Assistance GmbH
- 1 year and 10 months, Oct 2011 - Jul 2013
Teamleiter Kundenservice
Bueroservice24
Verantwortliche Führung und Steuerung/Aufbau des Bereiches Kundenservice, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung, Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 25 Mitarbeitern und 3 Supervisoren, Monitoring/Coaching, Recruiting, Schichtplanung, Administration Routing, Fachliche Unterstützung des Vertriebs im Rahmen der Kundengewinnung und -betreuung in der Hotellerie
- 7 months, Oct 2010 - Apr 2011
Head of Customer Service
MicronNexus GmbH
- 7 years and 9 months, Jul 2001 - Mar 2009
Leiter Servicecenter
Thomas Cook AG
- 3 years and 6 months, Jan 1998 - Jun 2001
Sachbearbeiter(Leitung) Firmendienst
Dr.Tigges GmbH
- 1 year and 2 months, Nov 1996 - Dec 1997
Sachbearbeiter Reiseveranstaltung
Menzell Tours GmbH
- 3 months, Jul 1996 - Sep 1996
Kundenberater
Allianz Versicherungs AG
- 5 months, Feb 1996 - Jun 1996
Sachbearbeiter Servicecenter
NUR Touristic GmbH
- 1 year and 2 months, Aug 1994 - Sep 1995
Sachbearbeiter Servicecenter
NUR Touristic GmbH
Sprachen
German
English
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