Kirsten Cesarz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kirsten Cesarz
- Current 9 years and 2 months, since Apr 2017FIT STAR Holding GmbH & Co. KG
Operations & People Managerin (Betriebsleitung)
Geschäftsführende Verantwortung für den Standort München-Neuhausen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Fokus auf Führung, Coaching und Entwicklung sowie Aufbau einer motivierenden Teamkultur mit geringer Fluktuation. Zertifizierte Business Coachin (IHK). Aufgaben: Training & Entwicklung von Mitarbeitenden/Führungskräften, Workshops (Service, Kommunikation, Verkauf, Teamarbeit), Recruiting, Onboarding, Mitgliederbindung (25.000+) sowie Prozess- und Qualitätsoptimierung.
Aufbau und Gestaltung eines innovativen HR-Bereichs in einem digitalen Wachstumsunternehmen mit Fokus auf Mitarbeiterbindung, Coaching und Organisationsentwicklung. • Eigenverantwortliches Recruiting inkl. Interviewführung und Onboarding • Konzeption und Durchführung von Trainings und Coachings • Entwicklung neuer HR-Prozesse und Tools • Ansprechpartnerin für Führungskräfte & Team Leads
- 6 months, Oct 2016 - Mar 2017
Store Managerin
AmRest Coffee Deutschland Sp. z o.o. & Co. KG
Leitung eines Starbucks-Stores mit Fokus auf operativer Exzellenz, Servicequalität und Teamführung. • Steuerung der Tagesgeschäfte und Umsatzverantwortung • Führung und Coaching von 12–16 Mitarbeitenden • Optimierung von Customer Experience und Service-Standards
- 7 months, Sep 2014 - Mar 2015
Managerin Retail & Team Leadership
Apple Retail Germany GmbH
Leitung des Verkaufsbereichs im Apple Store München mit Fokus auf Kundenberatung, Store Experience und Mitarbeiterentwicklung. • Führung von bis zu 25 Mitarbeitenden im Verkauf • Trainings & Feedbackgespräche, Performance-Optimierung • Umsetzung von Launches und Customer Journeys nach Apple-Standards
- 6 years and 8 months, 2008 - Aug 2014Fitness First Germany GmbH
Senior Standortleiterin / General Managerin
Gesamtverantwortung für mehrere Standorte mit Fokus auf Umsatz, Mitgliederwachstum und Teamführung. • Führung von bis zu 70 Mitarbeitenden • Umsatzverantwortung (jeweils >1,2 Mio. € p. a.) • Trainings, Meetings und Personalentwicklung • Einführung interner Standards und Vertriebsstrategien
- 4 months, Apr 2007 - Jul 2007
Vertriebsleitung
Eden p. o. Injoy
Leitung des Vertriebs in einem Franchise-Studio mit Fokus auf Akquise, Mitgliederbindung und Marketing. • Organisation von Events und Aktionen zur Mitgliedergewinnung • Steuerung des Vertriebsteams und KPI-Auswertung
- 1 year and 1 month, Mar 2006 - Mar 2007
Standortleiterin / General Managerin
Fitness Company Freizeitanlagen GmbH & Co. KG
Führung & Organisation des Studios, Mitgliederwachstum, Teamverantwortung
- 2 years and 9 months, Mar 2003 - Nov 2005
Customer Relationship Managerin
Carolinen Brunnen GmbH & Co. KG
Kundenkommunikation, Vertriebsunterstützung
- 1 year, Aug 2001 - Jul 2002
Vertriebsassistentin
Conzept Beckord KG
Kundenkommunikation, Vertriebsunterstützung
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
- 3 years and 2 months, Jan 1997 - Feb 2000
Flugbegleiterin
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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