Kirsten Cesarz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kirsten Cesarz
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2017FIT STAR Holding GmbH & Co. KG
Führungskraft | Business Coach (IHK) | People & Culture | Standortentwicklung
Geschäftsführende Gesamtverantwortung für einen der größten Clubs in München mit über 25.000 Mitgliedern. • Disziplinarische Führung eines 35-köpfigen Teams • Umsatzverantwortung, Marketing- und Verkaufssteuerung • Einführung und Umsetzung von Trainings-, Feedback- und Qualitätsprozessen • Optimierung von Kundenzufriedenheit und Retention • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Aufbau und Gestaltung eines innovativen HR-Bereichs in einem digitalen Wachstumsunternehmen mit Fokus auf Mitarbeiterbindung, Coaching und Organisationsentwicklung. • Eigenverantwortliches Recruiting inkl. Interviewführung und Onboarding • Konzeption und Durchführung von Trainings und Coachings • Entwicklung neuer HR-Prozesse und Tools • Ansprechpartnerin für Führungskräfte & Team Leads
- 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017
Store Manger
AmRest Coffee Deutschland Sp. z o.o. & Co. KG
Leitung eines Starbucks-Stores mit Fokus auf operativer Exzellenz, Servicequalität und Teamführung. • Steuerung der Tagesgeschäfte und Umsatzverantwortung • Führung und Coaching von 12–16 Mitarbeitenden • Optimierung von Customer Experience und Service-Standards
- 7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
Manager
Apple Retail Germany GmbH
Leitung des Verkaufsbereichs im Apple Store München mit Fokus auf Kundenberatung, Store Experience und Mitarbeiterentwicklung. • Führung von bis zu 25 Mitarbeitenden im Verkauf • Trainings & Feedbackgespräche, Performance-Optimierung • Umsetzung von Launches und Customer Journeys nach Apple-Standards
Gesamtverantwortung für mehrere Standorte mit Fokus auf Umsatz, Mitgliederwachstum und Teamführung. • Führung von bis zu 70 Mitarbeitenden • Umsatzverantwortung (jeweils >1,2 Mio. € p. a.) • Trainings, Meetings und Personalentwicklung • Einführung interner Standards und Vertriebsstrategien
- 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2007
Vertriebsleiterin
Eden p. o. Injoy
Leitung des Vertriebs in einem Franchise-Studio mit Fokus auf Akquise, Mitgliederbindung und Marketing. • Organisation von Events und Aktionen zur Mitgliedergewinnung • Steuerung des Vertriebsteams und KPI-Auswertung
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2006 - März 2007
Ass. Club & Sales Managerin
Fitness Company Freizeitanlagen GmbH & Co. KG
Führung & Organisation des Studios, Mitgliederwachstum, Teamverantwortung
- 2 Jahre und 9 Monate, März 2003 - Nov. 2005
Customer Relationship Managerin
Carolinen Brunnen GmbH & Co. KG
Kundenkommunikation, Vertriebsunterstützung
- 1 Jahr, Aug. 2001 - Juli 2002
Vertriebsassistentin
Conzept Beckord KG
Kundenkommunikation, Vertriebsunterstützung
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 1997 - Feb. 2000
Flugbegleiterin
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
Starke Service-Orientierung, Organisationstalent und Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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