Matthias Bock
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Bock
- Bis heute 17 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2008
Systemtechniker Service Desk (Service Maintenance Remote Engineer)
Avaya GmbH & Co. KG
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2008
Systemtechniker Helpdesk
Tenovis Service GmbH
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 6 Jahre und 3 Monate, Juni 1997 - Aug. 2003
Sachbearbeiter "Hotline"
Bosch Telecom GmbH
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 11 Jahre und 4 Monate, Feb. 1986 - Mai 1997
Monteur für kleine und mittlere Telekomunikations-Systeme
Telenorma
Monteur für kleine und mittlere Telekomunikations-Systeme an den Standort Hamm, Dortmund, Gütersloh, Meschede und Bielefeld.
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 1982 - Jan. 1986
Ausbildung zum Fernmeldeelektroniker
Telefonbau und Normalzeit Lehner und Co
Ausbildung von Matthias Bock
- 4 Jahre, Apr. 1992 - März 1996
Staatlich geprüfter Elektrotechniker
Fachschule für Techniker des DAG Technikum
Staatlich geprüfter Elektrotechniker mit Schwerpunkt Datenverarbeitungstechnik. Ausführung in Teilzeit über 4 Jahre parallel zur beruflichen Tätigkeit.
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