Matthias Bock
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Skills
Timeline
Professional experience for Matthias Bock
- Current 17 years and 11 months, since Apr 2008
Systemtechniker Service Desk (Service Maintenance Remote Engineer)
Avaya GmbH & Co. KG
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 4 years and 7 months, Sep 2003 - Mar 2008
Systemtechniker Helpdesk
Tenovis Service GmbH
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 6 years and 3 months, Jun 1997 - Aug 2003
Sachbearbeiter "Hotline"
Bosch Telecom GmbH
- Instandhaltung, Instandsetzung und Konfigurationsänderungen an komplexen Kommunikationssystemen, Applikationen, Lösungen. - Erkennen und beseitigen von Funktionsstörungen mit vorhandenen Remotetools - Eskalationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten - Analysen von Fehlerschwerpunkten ; Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. - Fehleranalyse, Maßnahmen zur Fehlereingrenzung und Fehlerabhilfe benennen - Unterstützung von Mitarbeiter des technischen Außendienstes und Partner
- 11 years and 4 months, Feb 1986 - May 1997
Monteur für kleine und mittlere Telekomunikations-Systeme
Telenorma
Monteur für kleine und mittlere Telekomunikations-Systeme an den Standort Hamm, Dortmund, Gütersloh, Meschede und Bielefeld.
- 3 years and 5 months, Sep 1982 - Jan 1986
Ausbildung zum Fernmeldeelektroniker
Telefonbau und Normalzeit Lehner und Co
Educational background for Matthias Bock
- 4 years, Apr 1992 - Mar 1996
Staatlich geprüfter Elektrotechniker
Fachschule für Techniker des DAG Technikum
Staatlich geprüfter Elektrotechniker mit Schwerpunkt Datenverarbeitungstechnik. Ausführung in Teilzeit über 4 Jahre parallel zur beruflichen Tätigkeit.
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