Robert Kasperczyk

Bis 2024, Systemspezialist Service Desk Avaya Aura, Rokas Informática e Telecomunicação
Canoas, Brazil

Fähigkeiten und Kenntnisse

Integral 5
Avaya Communication Manager (ACM)
Netzwerk
VoiP
PC-Hardware
Telekommunikationstechnik
Avaya Aura
Microsoft Betriebssysteme
Avaya
Session Initiation Protocol (SIP)
Avaya Media Gateways
Support
Kommunikationstechnik
Informationstechnologie
Kundenservice
Troubleshooting
Englische Sprache
Portugiesische Sprache
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Informationssysteme
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Kasperczyk

  • 5 years and 5 months, Jun 2019 - Oct 2024

    Systemspezialist Service Desk Avaya Aura

    Rokas Informática e Telecomunicação

    Technischer Remotesupport für IT und Telekommunikationsanlagen Avaya Portfolio (Avaya Aura, ASBC, Session Manager, ACM, etc.).

  • 3 years and 11 months, Aug 2015 - Jun 2019

    Familien Manager

    Familie

    Kreative Pause nach Umzug in das Ausland

  • 1 year and 4 months, Apr 2014 - Jul 2015

    System Specialist III

    Avaya GmbH & Co. KG

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung Avaya Portfolio High Touch Kundensegment.

  • 3 years and 11 months, May 2010 - Mar 2014

    Systemtechniker ServiceDesk

    Avaya Deutschland GmbH

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung. Seit Ende 2012 Support High Touch Kundensegment.

  • 3 years, Jun 2007 - May 2010

    Systemtechniker ServiceDesk

    Avaya GmbH & Co. KG

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung.

  • 2 years and 10 months, Sep 2004 - Jun 2007

    Auszubildender

    Tenovis GmbH & Co. KG

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker. Montage von Telefonanlagen vom Kleinst- bis Großbetrieben. Störungsbehebung an Telefonanlagen.

Ausbildung von Robert Kasperczyk

  • 2 years and 10 months, Sep 2004 - Jun 2007

    IT-Systemelektroniker

    Georg-Simon-Ohm-Berufskolleg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Portuguese

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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