Robert Kasperczyk

Freiberuflich, Systemspezialist Service Desk Avaya Aura, Rokas Informática e Telecomunicação
Canoas, Brasilien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Integral 5
Avaya Communication Manager (ACM)
Netzwerk
VoiP
PC-Hardware
Telekommunikationstechnik
Avaya Aura
Microsoft Betriebssysteme
Avaya
Session Initiation Protocol (SIP)
Avaya Media Gateways
Support
Kommunikationstechnik
Informationstechnologie
Kundenservice
Troubleshooting
Englische Sprache
Portugiesische Sprache
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Kasperczyk

  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2019

    Systemspezialist Service Desk Avaya Aura

    Rokas Informática e Telecomunicação

    Technischer Remotesupport für IT und Telekommunikationsanlagen Avaya Portfolio (Avaya Aura, ASBC, Session Manager, ACM, etc.).

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2019

    Familien Manager

    Familie

    Kreative Pause nach Umzug in das Ausland

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2014 - Juli 2015

    System Specialist III

    Avaya GmbH & Co. KG

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung Avaya Portfolio High Touch Kundensegment.

  • 3 Jahre und 11 Monate, Mai 2010 - März 2014

    Systemtechniker ServiceDesk

    Avaya Deutschland GmbH

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung. Seit Ende 2012 Support High Touch Kundensegment.

  • 3 Jahre, Juni 2007 - Mai 2010

    Systemtechniker ServiceDesk

    Avaya GmbH & Co. KG

    Technischer Support im Onlinedienst. Störungsbehebung an Telefonanlagen. Kundenunterstützung.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007

    Auszubildender

    Tenovis GmbH & Co. KG

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker. Montage von Telefonanlagen vom Kleinst- bis Großbetrieben. Störungsbehebung an Telefonanlagen.

Ausbildung von Robert Kasperczyk

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007

    IT-Systemelektroniker

    Georg-Simon-Ohm-Berufskolleg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Portugiesisch

    Grundlagen

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