Matthias Burghardt

Entwicklung und Umsetzung von Stationsstrategien in den Bereichen Prozessoptimierung und Benchmarking. Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen sowie Förderung von Best Practices zur Standardisierung von Logistikprozessen auf der letzten Meile Analyse und Vergleich von Leistungskennzahlen (KPIs) standortübergreifend zur Identifikation von Optimierungspotenzialen Umsetzung strategischer Initiativen zur Effizienzsteigerung und Produktivitätsoptimierung

Management von 12 Delivery Service Partnern mit insgesamt 300 Mitarbeitenden – von der Einführung bis zur vollständigen Integration in Amazon-Prozesse und -Systeme. Zentrale Schnittstelle zwischen Delivery Partnern und dem Senior Leadership: KPI-Management, regelmäßiges Reporting und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung. Verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte, u. a. der Launch des E-Transporters „Rivian“ als eine der ersten Delivery Stations in Deutschland.

Leitung des Marktbistros und eines Mini-Supermarkt auf dem Campingplatz Zwei Seen mit 10 Mitarbeitern: Personal- und Schichtverantwortung: • Einstellung und Koordination des Teams Bestellmanagement: o Etablierung automatisierter Bestellprozesse und deren effiziente Lagerverwaltung • Implementierung digitaler Reservierungs- und Kassensysteme Kostenoptimierung durch: o Reduktion von Betriebskosten o Saisonales und lokales Angebot

Planung & Entwicklung eines Gastronomiekonzeptes für ein Marktbistro und einen Mini-Supermarkt Gäste-Management des Campingplatzes: • Bearbeitung von Kundenanfragen an der Rezeption oder über Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon • Betreuung und Optimierung von Rezeptionsprozessen insbes. Kunden- & Reservierungsmanagement über das cloudbasierte Buchungs- und CRM-System Organisation und Betreuung von Ferienangeboten für Gäste • Organisation des Bootsverleihs und von Sport-Events

Telefonische Kfz-Schadenfall-Aufnahme: • Klassifikation des Schadenfalls Umsetzung von situationsbedingten Sofortmaßnahmen der HUK (z.B. Notruf - Verständigung der Polizei oder des Abschleppdienstes, Vermittlung an Kfz-"Werkstätten) • Kundenorientierte Betreuung und Bearbeitung von Rückfragen in den Schadenfällen

Erhebung und Recherche von Wettbewerbsdaten: • Darstellung von Kosteneinsparpotenzialen • Erstellung von Rohertragsanalysen • Auswertung von Marktdaten • Koordination & Abstimmung mit unterschiedlichen Fertigungsbereichen

Vertriebsinnendiensttätigkeiten basierend auf SAP: • Anlegen von Workflows • Erstellung von Angeboten, Anfragen sowie Kundenaufträgen und Lieferscheinen Betreuung eines eigenverantwortliches Kostenoptimierungsprojekt: • Detaillierte Analyse von Stücklisten • Marktanalyse internationaler Anbieter • Präsentation der Kosteneinsparpotenziale an die Geschäftsführung

• Teilnahme und Planung von interkulturellen Veranstaltungen • Betreuung von Kindern und Jugendlichen • Unterrichten von Deutsch und Englisch

Academic modules included: International Marketing, European Integration, Organizational Behavior, E-Business and E-Marketing, Project Management

Focus on Supply Chain Management Academic modules included: International Management, E-Business, Project Management, Controlling as an Instrument of Corporate Management, Foundation Management, Computational Logistics, Revenue Management,Scheduling in Production and Logistics, Production and Logistics in the Automotive Industry

Focus on International Management Academic modules included: Integrated information processing (dealing with SAP), Introduction to Business Information Systems (dealing with Word and Excel), Operations Management, Micro- and Macroeconomics, Entrepreneurship, International Management, Accounting. Topic of the bachelor thesis: Influence of Digitalization on Start-ups in Germany as a Business Location