Matthias Hirschfeldt

Bis 2015, Fachtrainer Telekommunikation, Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Kiel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

strukturierte Arbeitsweise
Empathie
Freude am Umgang mit Menschen
Telefonische Kundenbetreuung
Telekommunikation
mehrjärige Erfahrung:
Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeiter-Coaching
Betreuung der Auszubildenden

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Hirschfeldt

  • Current 13 years and 11 months, since Jul 2012

    Top-Kundenberater bei der DTKS

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • Current 17 years and 5 months, since Jan 2009

    Kundenberater Geschäftskunden (KMU)

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS Schwerin

    telefonsiche Beratung und Betreuung von KMU, betriebliche Fachkraft für Auszubildende im Bereich Dialogmarketing und Bürokommunikation, Fachtrainer im Bereich Telekommunikation

  • 1 year and 2 months, Jun 2014 - Jul 2015

    Abteilungspate für das Projekt "Kunde zuerst" 06/14 - 07/15

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • 5 years and 1 month, Jul 2010 - Jul 2015

    Fachtrainer Telekommunikation

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

Ausbildung von Matthias Hirschfeldt

  • 2 years and 5 months, Sep 2006 - Jan 2009

    Einzelhandel

    Telekom Shop Vertriebsgesellschaft

  • Einzelhandel

    OSZ Frankfurt Oder

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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