Matthias Jilek

Angestellt, Business Service Manager, ÖBB-BCC GmbH
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Servicemanagement
Windows 7
Windows Server
Clientmanagement
Usermanagement
windows xp
User Experience
Benutzersupport
1st and 2nd Level IT Support
3rd level Support
Software Packaging
WebMethods
IT Service Management
IT-Consulting
Administration
Informationstechnologie
Systemadministration
Analytisches Denken
Lernbereitschaft
Verantwortungsbewusstsein
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Jilek

  • Current 7 years and 9 months, since Sep 2018

    Business Service Manager

    ÖBB-BCC GmbH

  • 2 years and 10 months, Dec 2015 - Sep 2018

    ICT Consultant

    Atos

  • 3 years and 3 months, Sep 2012 - Nov 2015

    Service Delivery Manager

    AtoS

  • 4 years and 1 month, Aug 2008 - Aug 2012

    Problem Management

    AToS

    Zusätzlicher Aufgabenbereich: Problem- Management.

  • 4 years and 10 months, Nov 2007 - Aug 2012

    User Management

    AToS

    Zusätzlicher Aufgabenbereich: Account- , Group-, Share- Management für Windows Server.

  • 6 years and 8 months, Jan 2006 - Aug 2012

    Supporter

    AToS

    2nd Level Client Remote Support for Windows and Application.

  • 2 years and 1 month, Mar 2008 - Mar 2010

    Technischer Projektmanager

    AToS

    Über die Rolle des technischen Projektmanagers werden Kundenaufträge zur Implementierung neuer Software, Systeme oder Major Releasewechsel abgewickelt. Die Aufgaben hierbei sind: erstellen von Projektplänen, Dokumentation der umgesetzten Teilschritte, Kommunikationsschnittstelle zum Kunden und den Subunternehmern bzw den Drittherstellern, erstellen von Status - Berichten und die technische Abnahme durch den Kunden.

  • 5 months, Aug 2005 - Dec 2005

    Servicedesk Mitarbeiter / Call Agent

    Siemens

    Call Annahme und 1st Level Support für Windows and Applications

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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