Matthias Munzig

Mandate in Operations, Servicetransformation und organisatorischer Entwicklung in mittelständischen und konzernnahen Umfeldern. – Operative und kundenbezogene Strukturen analysiert, neu ausgerichtet, in der Umsetzung begleitet – Ausschreibungen und kommerziell relevante Initiativen gesteuert Fokus: Transformation mit dauerhafter Wirkung – strukturell, prozessual, kulturell.

Gesamtverantwortung für eine Service- und Sales-Operations-Organisation mit bis zu 60 Mitarbeitenden in einem Post-Merger-Umfeld. – Strukturen über 5 Standorte zusammengeführt, klare Verantwortlichkeiten und Berichtslogik aufgebaut – KPI-basiertes Performance-Steering eingeführt – Kernprozesse neu gestaltet, Digitalisierung auf operative Wirkung ausgerichtet – Post-Merger-Integration von Systemen, Teams und operativen Kulturen geführt

Projektbasierte Einsätze in operativer Verbesserung, vertriebsnahen Prozessen und struktureller Neuausrichtung. – Vertriebs- und Serviceprozesse an Marktanforderungen angepasst – Rollenklarheit, Abstimmungslogik und operative Effizienz hergestellt – Ausschreibungen und vertriebsnahe Initiativen eigenverantwortlich gesteuert

Kundenbezogene Operations, Business Development und kommerzielle Koordination in einem hochregulierten, internationalen Umfeld. – Strategisch wichtige Key Accounts mit hoher operativer und Compliance-Komplexität betreut – Internationale Schnittstellen über Europa und Nordamerika koordiniert – Umsatz- und Margenverantwortung von rd. 14 Mio. € (Deutschland/Österreich) über Preisgestaltung gesteuert

- Leiter Geschäftsprozesse & Dienstleistersteuerung, 02/2012–09/2015 - Leiter Kundenservice Key Account, 01/2010–01/2012 — 20 Mitarbeitende, ca. 80 Mio. € Geschäftsvolumen - Leiter Produktbewertung & Wettbewerbsbeobachtung, 2006–12/2009 - Leiter Koordination International, 2004–2006 — Internationalisierung Non-Food, u. a. Markteintritt USA - Senior Auditor / Auditor, Konzernrevision, 2000–2003 — ca. 600 Standorte DACH/CEE, KonTraG-Risikomanagement - Trainee Controlling, 1999–2000

Wirtschaftsprüfung/ Controlling - Marketing - Ökonomische Psychologie